Operations Lead: Groei, Kwaliteit & Team Coaching

Hmmtelemarketing; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Laptop en reiskostenvergoeding

Jaarlijkse workation in het buitenland

Bonus op basis van prestaties

Sport- en vitaliteitsbudget 500–1000€

Job summary

HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf in Utrecht dat haar operaties optimaliseert en doelen realiseert voor sales- en accountteams. Als Operations Manager stuur je dagelijks de operatie aan en borg je proces- en prestatieverbeteringen.

De rol vereist een stevige salesachtergrond, ervaring in telemarketing en coaching, met circa 1-2 jaar leidinggevende ervaring. Fulltime werk op locatie in Utrecht en een uitdagende, belonende werkomgeving wachten op je.

Qualifications

• 1-2 jaar ervaring in een (beginnende) leidinggevende rol of ervaring met het aansturen en coachen van sales teams.
• Een stevige salesachtergrond met aantoonbare ervaring in telemarketing en outbound B2B leadgeneratie.
• Coach- en trainingsvaardigheden (je vindt het leuk om mensen beter te maken en te onboarden).
• Je kunt sturen op targets én kwaliteit en vertaalt doelen naar dagelijkse aansturing.
• Je communiceert helder, bent besluitvaardig en krijgt mensen in beweging.
• Fulltime beschikbaar en voornamelijk op locatie in Utrecht.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van de dagelijkse operatie binnen het sales- en operations team.
• Aansturen, begeleiden en coachen van een team van 5-10 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor het behalen van targets, kwaliteit en klantdelivery.
• Train en coachen van medewerkers op het gebied van koude acquisitie en telefonische sales.
• Onboarden en inwerken van nieuwe medewerkers.
• Bewaken van prestaties, voortgang en kwaliteitsniveau van campagnes.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Intensief samenwerken met accountmanagers en het management om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Job description

HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf in Utrecht dat haar operaties optimaliseert en doelen realiseert voor sales- en accountteams. Als Operations Manager stuur je dagelijks de operatie aan en borg je proces- en prestatieverbeteringen.

De rol vereist een stevige salesachtergrond, ervaring in telemarketing en coaching, met circa 1-2 jaar leidinggevende ervaring. Fulltime werk op locatie in Utrecht en een uitdagende, belonende werkomgeving wachten op je.