Commercieel Contact Center Lead | Coach & Groei

Makelaarsland; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch verzorgd

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Werkplek in Alkmaar

Job summary

Makelaarsland zoekt een Commercieel Contact Center Manager die leiding geeft aan een team van 8-10 medewerkers en het commerciële hart van de organisatie bestuurt. Je werkt mee in de operatie om kwaliteit, tempo en slagkracht te waarborgen.

Je rapporteert aan het MT en draagt bij aan strategische besluiten terwijl je teams ontwikkelt en processen optimaliseert. Het kantoor bevindt zich in Alkmaar en de functie biedt ruimte voor eigen invulling en groei.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een commercieel contact center.
• Sterke commerciële vaardigheden en resultaatgerichtheid.
• Ervaring met coaching en teamontwikkeling.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met vastgoed en/of dienstverlening.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het contact center team.
• Behalen van commerciële targets op opdrachten, leads en cross-sell.
• Bewaken van conversie en opvolging van prospects.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen.
• Verantwoordelijk voor werving, selectie en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Optimaliseren van processen en klantreizen binnen het contact center.
• Samenwerken met directie en andere afdelingen zoals Marketing en ICT.

Skills

Leidinggevende ervaring

Commerciële vaardigheden

Coaching en ontwikkeling

Uitstekende communicatieve skills

Affiniteit met vastgoed

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Makelaarsland zoekt een Commercieel Contact Center Manager die leiding geeft aan een team van 8-10 medewerkers en het commerciële hart van de organisatie bestuurt. Je werkt mee in de operatie om kwaliteit, tempo en slagkracht te waarborgen.

Je rapporteert aan het MT en draagt bij aan strategische besluiten terwijl je teams ontwikkelt en processen optimaliseert. Het kantoor bevindt zich in Alkmaar en de functie biedt ruimte voor eigen invulling en groei.