Ops Teamleider - Groei, Procesoptimalisatie, Hybride

Berghauser Pont; Netherlands; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

uitstekende pensioenregeling

combinatie van op kantoor- en thuiswe

professionele ontwikkeling

Job summary

Berghauser Pont zoekt een mensgerichte Teamleider Operations die een klein team van operationsspecialisten aanstuurt. Je verdeelt taken, ontwikkelt KPI’s en bewaakt dagelijkse uitvoering van opleidingen, publicaties en lidmaatschappen.

Je combineert werken op kantoor en thuiswerken, en werkt aan planningssystematiek met digitale tools. Je levert structuur, signaleert knelpunten en zet verbeteracties om in concrete acties.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring met medewerkers.
• Affiniteit met onderwijs en opleiden.
• Klantgericht, oog voor kwaliteit en efficiëntie.
• Ervaring met onderwijsplanning is een pré.

Responsibilities

• Leidinggeven en operationele aansturing: coachen en ontwikkelen van het team, relevante KPI’s opzetten, werk verdelen, prioriteiten bepalen en uitvoering bewaken.
• Onderwijsplanning en capaciteitsmanagement: organisatie van de integrale planning van modules, opleidingen, docenten, locaties en verschillende instroommomenten.
• Procesoptimalisatie en digitalisering: verbeteren en standaardiseren van processen en realiseren van automatisering/AI-kansen.
• Kwaliteit en klanttevredenheid: bewaken van kwaliteit van dienstverlening en vertalen van feedback naar verbeteringen.
• Samenwerking en afstemming: zorgen voor goede overdracht en samenwerking tussen Operations, Academy, Development, Marketing en Sales.

Skills

Leiderschap

Coachingsvaardigheden

Klantgerichtheid

Procesgericht denken

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Berghauser Pont zoekt een mensgerichte Teamleider Operations die een klein team van operationsspecialisten aanstuurt. Je verdeelt taken, ontwikkelt KPI’s en bewaakt dagelijkse uitvoering van opleidingen, publicaties en lidmaatschappen.

Je combineert werken op kantoor en thuiswerken, en werkt aan planningssystematiek met digitale tools. Je levert structuur, signaleert knelpunten en zet verbeteracties om in concrete acties.