Operationeel Manager Passagiersbegeleiding | 24/7

Smart Talent B.V.; Schiphol; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Jaarcontract met vast dienstverband

25 vakantiedagen

Job summary

Smart Talent B.V. biedt een sleutelrol als Operationeel Manager Passagiersbegeleiding op Schiphol.

Je geeft direct leiding aan Dispatchers en functioneel aan Supervisors en Passagiersassistenten in een 24/7-centrum, en stuurt op kwaliteit, veiligheid en klantbeleving. Je combineert analytische scherpte met mensgericht leiderschap, verbindt stakeholders en initieert verbeterprojecten om operationele efficiëntie en samenwerking te vergroten.

Qualifications

• Een HBO- of WO-opleiding is vereist.
• Minimaal vier jaar leidinggevende ervaring in een complexe operationele omgeving.
• Ervaring in luchtvaart, logistiek, hospitality of vergelijkbare dienstverlening is een sterke pré.
• Ervaring met performance management, procesverbetering en projectmatig werken.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven aan Dispatchers en functioneel aan Supervisors en Passagiersassistenten.
• Toezicht houden op de operationele uitvoering en kwaliteit, zeker bij verstoringen en incidenten.
• Analyseren van operationele prestaties en KPI's; initiëren van verbeterprojecten.
• Onderhouden van contacten met Schiphol, luchtvaartmaatschappijen en ketenpartners.
• Vertalen van strategie naar uitvoering en bijdragen aan organisatiebrede vraagstukken.

Skills

Leiderschap

Stakeholdermanagement

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamleiding

Education

HBO/WO diploma

Job description

Smart Talent B.V. biedt een sleutelrol als Operationeel Manager Passagiersbegeleiding op Schiphol.

Je geeft direct leiding aan Dispatchers en functioneel aan Supervisors en Passagiersassistenten in een 24/7-centrum, en stuurt op kwaliteit, veiligheid en klantbeleving. Je combineert analytische scherpte met mensgericht leiderschap, verbindt stakeholders en initieert verbeterprojecten om operationele efficiëntie en samenwerking te vergroten.