Operations en Performance Manager op Schiphol

Axxicom Airport Caddy B.V.; Schiphol; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding of gratis parkeren

Pensioenopbouw en collectieve verzekeringen

Job summary

Axxicom Airport Caddy B.V. zoekt een Operationeel Manager voor het Operations Control Center op Schiphol. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de operatie tijdens je shift en geef je leiding aan een team van dispatchers. Je zorgt ervoor dat passagiers met mobiliteitsbeperkingen de ondersteuning krijgen die ze verdienen, en onderhoudt contacten met luchtvaartmaatschappijen.

Wij bieden een salaris tussen €4.000 en €6.000 per maand, afhankelijk van ervaring, plus aantrekkelijke toeslagen en een jaarcontract met uitzicht op vast.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in luchtvaart, logistiek of hospitality.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels zijn vereist.
• Bereidheid om in wisseldiensten en weekenden te werken.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijkheid voor het PRM-proces tijdens de shift.
• Sturen van een team van dispatchers.
• Oplossen van incidenten die niet op de werkvloer kunnen worden afgehandeld.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Analytisch denkvermogen

Education

HBO-bachelor of WO-opleiding

Job description

Ben jij een operationeel sterke leider die energie krijgt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?

Functieomschrijving

Bij Axxicom Airport Caddy zorgen we dat elke reiziger zich welkom, veilig en gezien voelt. Wij bieden assistentie aan passagiers met een mobiliteitsbeperking - van aankomst tot vertrek.

Jouw rol als Operationeel Manager

Als Operationeel Manager op het Operations Control Center (OCC) ben jij tijdens jouw shift eindverantwoordelijk voor de operatie. Je geeft leiding aan een team van dispatchers die zich dagelijks bezighouden met de planning en coördinatie van de passagiersassistentie in ons planningssysteem. Jij bent de spil tussen de planning, supervisors en de werkvloer. Je weet wat er speelt, stuurt bij waar nodig en houdt altijd het overzicht. Ook ben je het aanspreekpunt voor de vliegmaatschappijen. Tijdens piekmomenten en bij onverwachte situaties blijf jij rustig en daadkrachtig - jij zorgt dat passagiers de service krijgen die ze verdienen.

Wat je doet als Operationeel Manager

• Je bent tijdens je shift eindverantwoordelijk voor een kwalitatieve en tijdige afhandeling van het PRM-proces.
• Je stuurt een team van dispatchers aan en zorgt voor een positieve sfeer op de werkvloer.
• Je voert gesprekken met medewerkers over functioneren, inzetbaarheid en ontwikkeling.
• Je lost problemen, incidenten en klachten op die niet op de werkvloer kunnen worden afgehandeld.
• Je zorgt voor de juiste formatie en bezetting tijdens je shift.
• Je bent op de hoogte van luchthaven- en airlineprocedures, inclusief calamiteitenprocessen.
• Je signaleert (on)veilige situaties en neemt maatregelen om veiligheid en kwaliteit te borgen.

Wat je krijgt

• Een baan waarin je écht het verschil maakt op een bijzondere plek: Schiphol Airport.
• Salaris tussen € 4.000,- en € 6.000,- (o.b.v. 40 uur per maand).
• Bovenop je salaris krijg je interessante toeslagen: Maandag t/m vrijdag (19:00 - 00:00 uur): +22% Maandag t/m zaterdag (00:00 - 07:00 uur): +33% Zaterdag (07:00 - 24:00 uur): +25% Zondag (00:00 - 24:00 uur): +40%
• Een jaarcontract met uitzicht op vast.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding of gratis parkeren op Schiphol tijdens werktijd.
• Pensioenopbouw en collectieve (zorg)verzekeringen.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, trainingen te volgen en door te groeien.

Wie je bent

• Een afgeronde hbo-bachelor/WO opleiding.
• Minimaal 4 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol, bij voorkeur in een operationele omgeving zoals luchtvaart, logistiek of hospitality.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit - je houdt overzicht, ook in hectiek.
• Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap.
• Bereidheid om in wisseldiensten en weekenden te werken.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met analytisch denkvermogen.
• Je pakt zelfstandig projecten en werkzaamheden op.

Hier ga je voor werken

Axxicom is er voor passagiers voor wie reizen een uitdaging is. Of het nou gaat om een passagier op leeftijd, met een gebroken been of met een minder zichtbare beperking: door ons staat hun beperking even niet centraal. Samen met 1.000 collega’s zorgen we dat iedereen snel, veilig en prettig op reis kan. In ons OCC komt alles samen. Jij speelt hier een sleutelrol: jij zorgt dat de operatie draait, ook tijdens pieken en onverwachte situaties.

Solliciteren

Ben jij een operationeel sterke leider die energie krijgt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer dan direct op de functie van Operationeel Manager Passagiersbegeleiding.