Operationeel Directeur – Groei, Kwaliteit & Klantbeleving

Travel Legends; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Job summary

Travel Legends in ’s-Hertogenbosch zoekt een Operationeel Directeur die de operatie naar het volgende niveau tilt. Je geeft leiding aan de Operations-, Product- en HR-teams en bewaakt klantbeleving, kwaliteit en efficiëntie.

Je brengt strategie, faciliteert groei en gebruikt data om commerciële kansen te identificeren. Je bevindt je in een dynamische reisorganisatie waar eigenaarschap en rendement centraal staan.

Qualifications

• Ervaring met operations, klantbeleving, productontwikkeling en organisatieverbetering.
• Analytisch met vermogen data te vertalen naar commerciële en operationele keuzes.
• Leiden en ontwikkelen van teams en processen in een groeiende organisatie.

Responsibilities

• Aansturen en verder ontwikkelen van het Operations Team en Product Team.
• Zorgen voor uitzonderlijke klantbeleving en persoonlijke service.
• Continu verbeteren en opschalen van operationele processen.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in KPI’s en kwaliteit.

Skills

Leiderschap

Operations

Klantbeleving

Data-analyse

Strategisch denken

Job description

Travel Legends in ’s-Hertogenbosch zoekt een Operationeel Directeur die de operatie naar het volgende niveau tilt. Je geeft leiding aan de Operations-, Product- en HR-teams en bewaakt klantbeleving, kwaliteit en efficiëntie.

Je brengt strategie, faciliteert groei en gebruikt data om commerciële kansen te identificeren. Je bevindt je in een dynamische reisorganisatie waar eigenaarschap en rendement centraal staan.