Operationeel Manager | Sparringpartner Directie & Groei

Lengg; Netherlands; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Representatieve auto

Laptop

Smartphone

Job summary

Lengg is op zoek naar een ervaren Operationeel Manager die de dagelijkse operatie op orde houdt en proactief werkt aan groei en professionalisering. Je geeft leiding aan Frontoffice, Backoffice en Behandelaren, en zorgt voor heldere rollen, eigenaarschap en samenwerking.

Je vertaalt ambities naar concrete plannen, stuurt op capaciteit en resultaten en bewaakt klanttevredenheid en rendement. Daarnaast werk je samen met directie en stafafdelingen aan verdere groei en efficiëntie.

Qualifications

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als Operationeel Manager of in een vergelijkbare managementfunctie.
• Ervaring binnen een commerciële, klantgerichte dienstverleningsorganisatie.
• Ervaring met het aansturen en verder ontwikkelen van teams.
• Ervaring met het verbeteren en professionaliseren van processen en werkwijzen.
• Ervaring met sturen op KPI’s, capaciteit, kwaliteit en resultaten.
• Bedrijfsmatig en commercieel inzicht.
• Ervaring met verander- en verbetertrajecten.
• Vermogen om operationele informatie te vertalen naar tactische en strategische keuzes.
• Ervaring als sparringpartner voor directie of senior management.

Responsibilities

• Dagelijks leiding geven aan Frontoffice, Backoffice en het team van Behandelaren.
• Zorgen voor heldere rollen, verantwoordelijkheden en werkafspraken binnen en tussen de teams.
• Medewerkers en teams ontwikkelen en eigenaarschap stimuleren.
• Sturen op capaciteit, bezetting, planning, productiviteit, kwaliteit en resultaten.
• Resultaten inzichtelijk maken en bijsturen op basis van data.
• Analyseren van werkprocessen, knelpunten signaleren en verbeteringen implementeren.
• Zorgen dat processen en werkwijzen schaalbaar zijn en meegroeien met de organisatie.
• Concreet jaar- en verbeterplannen vertalen vanuit de doelstellingen van LENGG.
• Kansen signaleren om dienstverlening richting cliënten en opdrachtgevers te verbeteren.
• Sparringpartner van de directie op gebied van capaciteit, personeelsontwikkeling en strategie.

Job description

Lengg is op zoek naar een ervaren Operationeel Manager die de dagelijkse operatie op orde houdt en proactief werkt aan groei en professionalisering. Je geeft leiding aan Frontoffice, Backoffice en Behandelaren, en zorgt voor heldere rollen, eigenaarschap en samenwerking.

Je vertaalt ambities naar concrete plannen, stuurt op capaciteit en resultaten en bewaakt klanttevredenheid en rendement. Daarnaast werk je samen met directie en stafafdelingen aan verdere groei en efficiëntie.