Onsite IT Support Specialist – Security‑Minded

Bij Oranje; Zuid-Holland; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt op korte termijn twee IT Onsite Support Professionals voor directe, lokale ondersteuning in Den Haag. Je levert gebruikersondersteuning voor laptops, telefoons, printers en videoconferencing en beheert incidenten via ITSM-tools.

Je registreert en prioriteert meldingen en werkt aan structurele verbeteringen, met escalatie waar nodig en duidelijke communicatie aan gebruikers en leveranciers. De opdracht eindigt met een zorgvuldige overdracht aan de toekomstige IT-dienstverlener.

Qualifications

• Antenneren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
• Registreren en prioriteren van meldingen in de ITSM-tooling.
• Bekwaam communiceren richting gebruikers en leveranciers.
• Inzichtelijk maken van monitoring en verbeteringen in supportprocessen.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij laptops, telefoons, printers en videoconferencing.
• Registreren, beoordelen, prioriteren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Onderzoeken en oplossen van meldingen met uptime als doel.
• Escaleren naar CISO bij vermoedelijke beveiligingsincidenten.

Skills

IT-ondersteuning

Incidentmanagement

Communicatie

Security bewustzijn

Education

Relevante IT-opleiding

Tools

ITSM-tooling

Job description

Bij Oranje zoekt op korte termijn twee IT Onsite Support Professionals voor directe, lokale ondersteuning in Den Haag. Je levert gebruikersondersteuning voor laptops, telefoons, printers en videoconferencing en beheert incidenten via ITSM-tools.

Je registreert en prioriteert meldingen en werkt aan structurele verbeteringen, met escalatie waar nodig en duidelijke communicatie aan gebruikers en leveranciers. De opdracht eindigt met een zorgvuldige overdracht aan de toekomstige IT-dienstverlener.