Onboard Hospitality Lead: Guest Experience & Sales

Stena Line; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Stena Line Zeevarenden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Veilige werkomgeving

Internationale werkomgeving op zee

Job summary

Stena Line zoekt een Allround Coördinator Onboard Sales & Services, een Hospitality professional die de dagelijkse operatie op onze schepen aanstuurt. Je coördineert Retail, Food & Beverage en Receptie en rapporteert aan de Onboard Sales & Services Manager.

Je combineert gastvrijheid met commercieel inzicht en zorgt dat procedures en veiligheid op orde zijn. Je hebt minimaal mbo niveau 4 in hospitality, minstens vijf jaar operationele ervaring, en sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Qualifications

• Eiser: mbo niveau 4 in hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal vijf jaar operationele ervaring; ervaring met coördineren, coachen of aansturen is een sterke pré.
• Commercieel inzicht en gevoel voor kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.
• Proactieve, flexibele en hands-on werkhouding.
• Sterk probleemoplossend vermogen en het overzicht om meerdere prioriteiten tegelijk te managen.
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft Office en Excel.
• Professionele mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Bereidheid om aan boord te werken en relevante veiligheidsopleidingen en medische keuringen te behalen of actueel te houden.

Responsibilities

• Geef hands-on leiding aan de dagelijkse operatie binnen Retail, Food & Beverage en Receptie.
• Coördineer een team van circa 5 tot 10 medewerkers en rapporteer aan de (Assistant) Onboard Sales & Services Manager.
• Houd overzicht, stel prioriteiten en werk actief mee op de vloer.
• Combineer gastvrijheid met commercieel inzicht en zorg dat procedures, kwaliteit en veiligheid altijd op orde zijn.

Skills

Gastvrijheid

Teamleiding

Operationele planning

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Taalcombinatie NL/EN

Education

MBO niveau 4 in hospitality of vergelijkbaar

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Stena Line zoekt een Allround Coördinator Onboard Sales & Services, een Hospitality professional die de dagelijkse operatie op onze schepen aanstuurt. Je coördineert Retail, Food & Beverage en Receptie en rapporteert aan de Onboard Sales & Services Manager.

Je combineert gastvrijheid met commercieel inzicht en zorgt dat procedures en veiligheid op orde zijn. Je hebt minimaal mbo niveau 4 in hospitality, minstens vijf jaar operationele ervaring, en sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.