Allround Coördinator Onboard Sales & Services

Stena Line; Hoek van Holland; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Stena Line zoekt een Allround Coördinator Onboard Sales & Services om de dagelijkse hospitality-operatie op onze schepen te leiden. Je stuurt circa 5–10 medewerkers aan binnen Retail, Food & Beverage en Receptie en rapporteert aan de (Assistant) Onboard Sales & Services Manager.

Gastvrijheid en commercieel inzicht gaan hand in hand terwijl je processen en veiligheid borgt. Je werkt aan boord en draagt bij aan een optimale gastbeleving en commerciële prestaties.

Qualifications

• Een afgeronde mbo‑opleiding op niveau 4, bij voorkeur in hospitality of een vergelijkbare richting.
• Minimaal vijf jaar relevante operationele ervaring; ervaring met coördineren, coachen of aansturen is een sterke pré.
• Commercieel inzicht en gevoel voor kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.
• Een proactieve, flexibele en hands‑on werkhouding.
• Sterk probleemoplossend vermogen en het overzicht om meerdere prioriteiten tegelijk te managen.
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft Office en Excel.
• Professionele mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Bereidheid om aan boord te werken en relevante veiligheidsopleidingen en medische keuringen te behalen of actueel te houden.

Responsibilities

• Hands-on leiding aan de dagelijkse operatie binnen Retail, Food & Beverage en Receptie.
• Coördineren van een team van circa 5 tot 10 medewerkers en rapporteren aan de (Assistant) Onboard Sales & Services Manager.
• Overzicht houden, prioriteiten stellen en actief mee op de vloer werken.
• Gastvrijheid combineren met commercieel inzicht en zorg dat procedures, kwaliteit en veiligheid op orde zijn.

Skills

Leiderschap

Gastvrijheid

Commercieel inzicht

Proactieve houding

Probleemoplossing

Excel

Communicatie NL/EN

Education

MBO-opleiding niveau 4, hospitality

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Word jij onze nieuwe Allround Coördinator Onboard Sales & Services?

Ben jij een ervaren Hospitality professional die graag het voortouw neemt, commerciële kansen ziet en energie krijgt van een dynamische werkomgeving op zee? Als Allround Coördinator werk je midden in de operatie van onze schepen, waar we per overtocht tot 1.200 passagiers verwelkomen. Samen met je collega’s zorg je voor een veilige, gastvrije en commercieel sterke reiservaring. De reis begint bij jou!

Jouw impact

Binnen de hospitality afdeling geef je hands‑on leiding aan de dagelijkse operatie binnen Retail, Food & Beverage en Receptie. Je coördineert een team van circa 5 tot 10 medewerkers en rapporteert aan de (Assistant) Onboard Sales & Services Manager. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en werkt actief mee op de vloer. Daarbij combineer je gastvrijheid met commercieel inzicht en zorg je dat procedures, kwaliteit en veiligheid altijd op orde zijn.

Wie ben jij?

Bij Stena Line is jouw persoonlijkheid net zo belangrijk als je ervaring. Je bent gastvrij, betrouwbaar en betrokken. Ook onder druk houd je het hoofd koel, neem je verantwoordelijkheid en zie je wat er nodig is. Je geeft het goede voorbeeld, durft collega’s aan te spreken en creëert ruimte om samen te leren en betere resultaten te behalen. Daarnaast heb je de ambitie én het potentieel om je verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien naar een managementfunctie binnen de Hospitality afdeling.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo‑opleiding op niveau 4, bij voorkeur in hospitality of een vergelijkbare richting.
• Minimaal vijf jaar relevante operationele ervaring; ervaring met coördineren, coachen of aansturen is een sterke pré.
• Commercieel inzicht en gevoel voor kwaliteit, gastbeleving en operationele efficiëntie.
• Een proactieve, flexibele en hands‑on werkhouding.
• Sterk probleemoplossend vermogen en het overzicht om meerdere prioriteiten tegelijk te managen.
• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft Office en Excel.
• Professionele mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Bereidheid om aan boord te werken en relevante veiligheidsopleidingen en medische keuringen te behalen of actueel te houden.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende coördinerende functie in een unieke internationale werkomgeving op zee.
• Veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en directe invloed op de gastbeleving en commerciële prestaties.
• Samenwerken in een hecht en professioneel team waarin veiligheid altijd op de eerste plaats staat.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Stena Line.
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao Stena Line Zeevarenden.
• Een inclusieve en stabiele werkomgeving waarin iedereen de kans krijgt om bij te dragen en te groeien.

Over Stena Line

Als leider in duurzame scheepvaart heeft Stena Line Europa's meest uitgebreide routenetwerk gericht op het vervoer van zowel passagiers als vracht. We hebben meer dan 8.750 medewerkers in onze Stena Line familie verspreid over Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk, Regio Noordzee en de Baltische staten, die allemaal actief de dagelijkse gang van zaken ondersteunen.

Ons doel is om een betrouwbare link te zijn tussen mensen, plaatsen en samenlevingen. Wij spelen een vitale rol in het verbinden van alles. Wij zorgen ervoor dat mensen en goederen aankomen waar ze moeten zijn, zodat bedrijven kunnen bloeien en samenlevingen kunnen groeien. Wij brengen familie en vrienden met elkaar in contact en maken het mogelijk om nieuwe bestemmingen te verkennen of favoriete plaatsen opnieuw te bezoeken.

We zetten ons in voor het behoud en de ontwikkeling van een duurzame werkomgeving, die vrij is van pesterijen en iedereen gelijke kansen biedt. We omarmen gelijkheid, diversiteit en inclusie - en verwelkomen alle sollicitanten.