Assistant Onboard Sales & Services Manager

Stena Line; Hoek van Holland; On-site; EUR 44,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkeltraject AOSSM → OSSM

Training en coaching

Internationale werkomgeving op schepen

All-in salaris CAO Zeevarenden

Job summary

Stena Line zoekt een ervaren Hospitality professional voor de rol van Assistant Onboard Sales & Services Manager op de Stena Hollandica. Je ondersteunt de OSSM bij aansturing van een grote passagiersoperatie en wordt opgeleid om als OSSM eindverantwoordelijkheid te dragen.

Je ontwikkelt leiderschap in twee scheepstypes, leidt dagelijks operationeel en commercieel, bewaakt veiligheid en kwaliteit en werkt samen met een team van ca. 65 collega’s.

Qualifications

• HBO-opleiding in Hotelmanagement of gelijkwaardig denkniveau.
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring en 4 jaar operationele ervaring, bij voorkeur hospitality/maritieme omgeving.
• Vermogen om medewerkers te coachen, eigenaarschap te stimuleren en onder druk te blijven presteren.

Responsibilities

• Leiding geven aan dagelijkse operationele aansturing en personeelsplanning.
• Verbeteren passagiersbeleving en dragen bij aan commerciële en financiële prestaties.
• Zorgdragen voor netheid, veiligheid, kwaliteit en naleving van regelgeving.
• Dienen als aanspreekpunt bij afwezigheid OSSM en waar mogelijk eindverantwoordelijkheid dragen.

Skills

Leiderschap

Team coaching

Besluitvaardigheid

Gastbeleving

Commercieel inzicht

Operationeel management

Communicatie NL/EN

AI-tools

Education

HBO-opleiding in Hotelmanagement

Tools

PMS / vergelijkbaar systeem

MS Office

Job description

Ben jij een ervaren Hospitality professional die mensen inspireert, besluitvaardig handelt en verantwoordelijkheid neemt voor een uitstekende passagiersbeleving en sterke commerciële resultaten?

Voor het schip de Stena Hollandica zoeken wij een Assistant Onboard Sales & Services Manager (AOSSM). Je ondersteunt de Onboard Sales & Services Manager (OSSM) bij de aansturing van een omvangrijke passagiersoperatie en je wordt gericht opgeleid om als OSSM de volledige verantwoordelijkheid voor de Onboard Sales & Services-operatie op onze wat kleinere schepen te dragen. Deze functie is een duidelijke leiderschapsstap: van ondersteunend leidinggeven op de Stena Hollandica naar integrale eindverantwoordelijkheid als OSSM op een van onze kleinere schepen

Waarom deze functie anders is

Je versterkt jouw leiderschapskwaliteiten binnen een van onze grootste passagiersoperaties. Tegelijkertijd ontwikkel je de kennis, besluitvaardigheid en commerciële verantwoordelijkheid die nodig zijn om als OSSM zelfstandig leiding te geven aan de volledige Hospitality operatie op een van onze schepen.

Hierdoor doe je ervaring op met twee uiteenlopende vormen van leiderschap: leidinggeven binnen een grote, gestructureerde organisatie én zelfstandig eindverantwoordelijkheid dragen voor een kleiner, hecht team.

Het ontwikkel pad is helder: je start als AOSSM op de Stena Hollandica, en afhankelijk van toekomstige operationele mogelijkheden en bewezen geschiktheid, ga jij op termijn doorgroeien naar een vaste OSSM-functie.

Twee schepen, twee verschillende manieren van leidinggeven

AOSSM - Stena Hollandica

De Stena Hollandica biedt plaats aan maximaal 1.200 passagiers, we hebben diverse outlets aan boord zoals restaurants, winkel, bars en 538 passagiershutten. Het Hospitality team bestaat uit ongeveer 65 collega’s. In nauwe samenwerking met de OSSM ondersteun je de aansturing van deze omvangrijke en veelzijdige operatie. Je bent zichtbaar en benaderbaar, ondersteunt collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden en draagt bij aan een gastvrije, professionele en consistente passagiersbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer leiderschap, dagelijkse operationele aansturing, personeelsplanning, passagiersbeleving, commerciële en financiële prestaties, voorraad- en kasbeheer, netheid en uitstraling, (voedsel) veiligheid, kwaliteit en naleving van wet- en regelgeving. Bij afwezigheid van de OSSM neem je, wanneer nodig, de verantwoordelijkheid voor de volledige Hospitality operatie over.

OSSM – Stena Transit/Transporter

Na een succesvolle ontwikkelperiode als AOSSM word je opgeleid en beoordeeld voor inzet als OSSM op onze kleinere schepen.

Met ongeveer 240 passagiers en een Hospitality team van ongeveer 9 collega’s bieden deze schepen een wezenlijk andere werkomgeving. In deze rol draag je de integrale eind verantwoordelijkheid voor de Hospitality-operatie en werk je intensief samen met jouw team.

Je geeft zichtbaar het goede voorbeeld, onderhoudt nauw contact met passagiers en collega’s, stuurt op commerciële, financiële en operationele resultaten en waarborgt structureel hoge standaarden op het gebied van service, veiligheid en uitstraling.

Ben jij degene die wij zoeken?

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Hotelmanagement, of aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring en 4 jaar operationele ervaring, bij voorkeur binnen een hotelomgeving of maritieme Hospitality operaties;
• Mensen zichtbaar aanstuurt, coacht en motiveert en een cultuur van eigenaarschap stimuleert;
• Verantwoordelijkheid neemt, prioriteiten stelt en ook onder druk besluitvaardig en professioneel handelt;
• De passagiersbeleving verbindt aan commerciële, financiële en operationele resultaten;
• Proactief, gestructureerd en oplossingsgericht werkt en de leiderschapsstijl aanpast aan team en situatie;
• Goed overweg kan met Microsoft Office en digitale systemen, en AI-ondersteunde hulpmiddelen op verantwoorde wijze weet toe te passen;
• Ervaring heeft met een PMS of vergelijkbaar operationeel systeem;
• In staat om zowel mondeling als schriftelijk professioneel te communiceren in het Nederlands en Engels.

Wat bieden wij?

• Een gericht ontwikkeltraject van AOSSM naar OSSM met integrale operationele verantwoordelijkheid;
• Praktijkgerichte training, coaching en ervaring binnen twee onderscheidende leiderschapsomgevingen;
• De mogelijkheid om jouw leiderschap, commercieel inzicht en operationele besluitvaardigheid aantoonbaar te versterken;
• Een dynamische en internationale werkomgeving op verschillende schepen van Stena Line;
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een aantrekkelijk werk- en verlofrooster en een gelijkwaardig salarisniveau voor beide functies;
• Een all-in gage tussen de € 3.958,90 en € 6.136,00 conform CAO Zeevarenden tussen Stena Line BV en Nautilus Int.;
• Bij bewezen geschiktheid en afhankelijk van toekomstige operationele mogelijkheden: perspectief op een vaste OSSM-functie.