Onafhankelijk Klachtencommissielid – Zorgklachten

Woonzorgconcern IJsselheem; Netherlands; On-site; EUR 1,000 - 1,600; Part time

Benefits offered by this job

Benoeming 3 jaar

Vacatievergoeding

Job summary

Woonzorgconcern IJsselheem zoekt een lid voor de gezamenlijke klachtencommissie Signalis. Je behandelt formele klachten van cliënten en medewerkers, onderzoekt de zaak samen met collega’s en gaat in gesprek met klager en betrokken organisatie.

Doel is tot een passende oplossing te komen en zonodig een uitspraak te doen over gegrondheid. Je werkt onafhankelijk, met neutrale instelling en bereidheid tot 3–4 vergaderingen per jaar.

Qualifications

• Formeel klachtenonderzoek met objectiviteit.
• VOG vereist bij commissielidmaatschap.
• Accountable voor vertrouwelijkheid en integriteit.

Responsibilities

• Behandel klachten samen met collega’s van deelnemende organisaties.
• Onderzoek de klacht en voer gesprekken met klager en organisatie.
• Breng uitspraak over de gegrondheid wanneer nodig.
• Neem circa 2x per jaar deel aan commissievergaderingen en signaleer patronen.

Skills

Analytisch denken

Inlevingsvermogen

Neutrale houding

Verantwoordelijkheid

Education

Specialist Ouderengeneeskunde

Physician Assistant

Verpleegkundig Specialist

Job description

Woonzorgconcern IJsselheem zoekt een lid voor de gezamenlijke klachtencommissie Signalis. Je behandelt formele klachten van cliënten en medewerkers, onderzoekt de zaak samen met collega’s en gaat in gesprek met klager en betrokken organisatie.

Doel is tot een passende oplossing te komen en zonodig een uitspraak te doen over gegrondheid. Je werkt onafhankelijk, met neutrale instelling en bereidheid tot 3–4 vergaderingen per jaar.