lid klachtencommissie

Signalis; Epe; On-site; EUR 300 - 1,000; Full time

Benefits offered by this job

Benoeming voor 3 jaar

Vacatievergoeding

Job summary

Signalis zoekt nieuwe leden voor de klachtencommissie die de behandeling van klachten van cliënten en medewerkers van de deelnemende organisaties ondersteunt. Je onderzoekt de klacht samen met andere leden en gaat in gesprek met klager en organisatie om tot een oplossing te komen.

Daarnaast overleg je circa 2 keer per jaar met de commissie over voortgang en ontwikkelingen in de zorg, en je bent bereid tot geheimhouding en het aangaan van de benoeming op persoonlijke titel.

Qualifications

• Beschikken over een medische achtergrond of relevante zorgervaring.
• Inlevingsvermogen en neutrale, onafhankelijke houding.
• Bereid tot vergaderingen 3–4 per jaar en afleggen van gedragscode.

Responsibilities

• Behandel formele klachten van cliënten en medewerkers van deelnemende organisaties.
• Onderzoek de klacht en ga in gesprek met klager en organisatie.
• Doe een uitspraak over de gegrondheid en bespreek ontwikkelingen in vergaderingen.

Skills

Analytisch denken

Inlevingsvermogen

Neutrale houding

Education

Medische achtergrond

Job description

Klachtencommissie Signalis is op zoek naar nieuwe leden!

Signalis is de gezamenlijk klachtencommissie van Vereen, Zorgspectrum Het Zand, Zorgverlening Het Baken, Viattence, de Noorderboog, IJsselheem en de fusieorganisatie Frion/de Baalderborg Groep . Deze zorgorganisaties hebben de behandeling van klachten gebundeld en ondergebracht bij een gezamenlijke klachtencommissie. Op die manier willen we een efficiënte en kwalitatieve behandeling van klachten waarborgen.

Wat ga je als lid doen?

Als lid van de klachtencommissie Signalis behandel je formele klachten van cliënten en medewerkers van de deelnemende organisaties. Je onderzoekt – met andere leden – de klacht en gaat in gesprek met de klager en de betreffende organisatie. Het streven is om de klacht op deze wijze tot een oplossing te brengen. Als dat niet lukt, doe je als klachtencommissie een uitspraak over de gegrondheid van de klacht.

Daarnaast overleg je ongeveer 2 keer per jaar met de commissie. Je neemt de stand van zaken van de klachten door en bespreekt of er rode draden te vinden zijn. In de overleggen worden ook de relevante ontwikkelingen in de zorg en bij de aangesloten zorgorganisaties besproken.

Wie ben jij?

Ben je werkzaam als Specialist Ouderengeneeskundige, Physician Assistant, Verpleegkundig Specialist of heb je een andere medisch achtergrond? Of heb je andere relevante ervaring? Dan horen we graag van je!

Verder heb je:

• analytisch denkvermogen;
• inlevingsvermogen voor de positie van zowel de klager als de aangeklaagde (waarderend onderzoeken);
• gevoel voor maatschappelijke verantwoordelijkheid;
• een neutrale, nieuwsgierige en onafhankelijke opstelling;

Ook ben je bereid:

• tot aanvaarding van debenoeming op persoonlijke titel.
• om je van relevante ontwikkelingen op de hoogte te houden.
• een verklaring omtrent het gedrag af te leggen, omdat u als commissielid werkt met vertrouwelijke gegevens.

tot deelname aan 3 á 4 vergaderingen per jaar en meedenken bij enkele ingekomen klachten.

Goed om te weten

Je mag niet werkzaam zijn voor één van de deelnemende organisaties (en ook niet werkzaam geweest gedurende de vijf voorafgaande jaren).

Wij bieden

• Een benoeming voor 3 jaar
• Een vacatievergoeding

Meer informatie en solliciteren

Sluitingstermijn voor deze vacature is 16 november 2026.

Heb je nog vragen? Dan kun je terecht bij de voorzitter van de klachtencommissie Fiona Lijffijt tel: [phone] of de ambtelijk secretaris Eipie van den Bosch tel: [phone].

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!