Onafhankelijke Klachtenfunctionaris | Zorg – Thuiswerken

Quasir; Heel; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Intervisie en professionele opleiding

Marktconform salaris

Job summary

Quasir zoekt een klachtenfunctionaris die onafhankelijk en laagdrempelig werkt voor cliënten, naasten en zorgaanbieders. Je luistert, vraagt door en bemiddelt om herstel van vertrouwen te realiseren en draagt bij aan open dialoog en kwaliteitsverbetering in zorgorganisaties.

Je werkt zelfstandig maar kunt altijd sparren met collega-klachtenfunctionarissen; er is aandacht voor intervisie, scholing en professionele ontwikkeling. Thuiswerken is mogelijk en de planning bepaal je zelf.

Qualifications

• Een stevige achtergrond in de zorg en hebt een HBO- of WO-diploma.
• Ervaring als klachtenfunctionaris of vergelijkbaar.
• Affiniteit met de zorg en een duidelijke, professionele communicatiestijl.
• Vaardig in gespreksvoering en conflicthantering.

Responsibilities

• Begeleidt klachten, gesprekken en bemiddeling om herstel van vertrouwen te ondersteunen.
• Ondersteunt bij het verhelderen van klachten en draagt bij aan open dialoog.
• Signaleert trends en patronen en levert zo een bijdrage aan kwaliteitsverbetering.
• Werk zelfstandig én in teamverband en verwel komt met collega-klachtenfunctionarissen.

Skills

Luisteren

Doorvragen

Empathie

Conflictbeheersing

Analytisch denken

Communicatie

Onafhankelijk werken

Education

HBO- of WO-diploma zorg gerelateerd

Job description

Quasir zoekt een klachtenfunctionaris die onafhankelijk en laagdrempelig werkt voor cliënten, naasten en zorgaanbieders. Je luistert, vraagt door en bemiddelt om herstel van vertrouwen te realiseren en draagt bij aan open dialoog en kwaliteitsverbetering in zorgorganisaties.

Je werkt zelfstandig maar kunt altijd sparren met collega-klachtenfunctionarissen; er is aandacht voor intervisie, scholing en professionele ontwikkeling. Thuiswerken is mogelijk en de planning bepaal je zelf.