Netwerk Operations Coördinator | Data-Driven & Coaching

Roamler Tech; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwoordelijkheid & eigenInitiatief

Direct samenwerken met Roamlers

Dynamische werkomgeving

Korte communicatielijnen

Hybride werken

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Laptop van de zaak

Job summary

Roamler Tech zoekt een Project Coordinator die de beschikbaarheid en capaciteit van het Roamler-netwerk bewaakt en rapporteert over prestaties zoals aanwezigheid, afronding en klanttevredenheid. Je ondersteunt Roamlers in hun dagelijkse werkzaamheden en schakelt snel tussen technisch en operationeel overleg.

Je werkt nauw samen met Planning en Operations en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen vanuit het veld.

Qualifications

• Beschik over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Affiniteit met techniek en ervaring bij installatiebedrijf is een pré.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en besluitvaardigheid in operationele omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat relaties op te bouwen met diverse stakeholders.
• Kennis van coaching en duidelijke verwachtingen kan worden toegepast.
• Ervaring in operations, workforce management, planning of customer operations.
• Vloeiend Nederlands; kunnen communiceren in het Engels.

Responsibilities

• Zorg dragen voor beschikbaarheid en capaciteit van Roamler-netwerk en signaleer capaciteits- en kwaliteitsproblemen.
• Monitorde prestaties op aanwezigheid, afronding en klanttevredenheid en stel verbeteringen voor.
• Functie als eerste operationeel aanspreekpunt voor Roamlers en los veldproblemen op.
• Behandel tweedelijnsvragen en schakel derde lijn in bij complexe techniekkwesties.
• Coaching Roamlers op basis van data en prestatie-inzichten.
• Samenwerken met Planning en Operations om juiste inzet te waarborgen.
• Onderhoud contact met Roamler-klanten over operationele onderwerpen.
• Beheer van tweedelijns operationele processen zoals offertes en On Site Surveys

Skills

Analytische vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Affiniteit met techniek

Verantwoordelijkheid nemen

Coaching en feedback geven

Samenwerken met verschillende teams

Nederlands vloeiend

Engels basis

Education

VCA-certificaat

NEN3140-certificaat

Job description

Roamler Tech zoekt een Project Coordinator die de beschikbaarheid en capaciteit van het Roamler-netwerk bewaakt en rapporteert over prestaties zoals aanwezigheid, afronding en klanttevredenheid. Je ondersteunt Roamlers in hun dagelijkse werkzaamheden en schakelt snel tussen technisch en operationeel overleg.

Je werkt nauw samen met Planning en Operations en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen vanuit het veld.