Mercedes-Benz Service Adviseur | Klantgerichte Vakman

StudentJob; Heerlen; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ontwikkeltraject Mercedes-Benz

Fietsplan / leasefiets

Korting op onderdelen

Wasstraat

Job summary

Smeets Autogroep zoekt een gedreven Service Adviseur voor onze locatie in Heerlen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met onderhoud of reparatie aan Mercedes-Benz en vertaalt vragen naar duidelijke digitale werkorders, in afstemming met de Chef Werkplaats.

Je bewaakt planning, voortgang en afspraken. Als vakmens ontzorg je de klant, werk je met de digitale workflow en draag je bij aan een betere klantbeleving en kwaliteit van service.

Qualifications

• Bewezen ervaring in klantenservice of servicegerichte rol in autobranche
• Technische autokennis is een voordeel
• Graag blijven leren en werken met Mercedes-Benz systemen
• Vertrouwd met digitale werkorders en verschillende computersystemen/tablets

Responsibilities

• Afspraken plannen en inplannen met klanten.
• Klantafspraken omzetten naar duidelijke werkorders, technische kennis vereist.
• Ontvangst van klanten via de Service Drive-In.
• Begeleiden van werkzaamheden met Chef Werkplaats en tijdige klantcommunicatie.
• Klantkosten afstemmen zodat monteurs werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Skills

Nederlands

Autobranche ervaring

Servicegericht

Digitale werkorders

Education

Middelbare school

Job description

Smeets Autogroep zoekt een gedreven Service Adviseur voor onze locatie in Heerlen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met onderhoud of reparatie aan Mercedes-Benz en vertaalt vragen naar duidelijke digitale werkorders, in afstemming met de Chef Werkplaats.

Je bewaakt planning, voortgang en afspraken. Als vakmens ontzorg je de klant, werk je met de digitale workflow en draag je bij aan een betere klantbeleving en kwaliteit van service.