Auto Service Adviseur – Klantgerichte Vakman

Booston.io; Heerlen; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ontwikkeltraject Mercedes-Benz

Korting op sporten

Fietsplan of leasefiets

Korting op onderdelen

Wasstraat

Job summary

Smeets Autogroep in Heerlen zoekt een gepassioneerde Service Adviseur om klanten te bedienen die hun Mercedes-Benz komen voor onderhoud of reparatie. Je vertaalt vragen naar duidelijke werkorders en stemt af met de Chef Werkplaats voor uitvoering.

Je beheert planning en voortgang, informeert klanten tijdig en draagt bij aan uitstekende klantbeleving met aandacht voor digitale processen en topklasse voertuigen.

Qualifications

• Ervaring in autobranche, bij voorkeur als Service Adviseur.
• Technische autokennis is een enorm voordeel.
• Gedrevenheid om jezelf te blijven ontwikkelen, ook in Mercedes-Benz systemen.
• Affiniteit met digitaal werkproces en werken met computersystemen/tablets.
• Makkelijke samenwerking met collega’s en klanten.
• Kwaliteit, orde en netheid staan centraal.

Responsibilities

• Maken en inplannen van afspraken met klanten.
• Klantafspraken omzet naar werkorders en eventuele technische afstemming.
• Ontvangen van klanten via de Service Drive-In.
• Begeleiden van werkzaamheden via de Chef Werkplaats en daarna factureren aan de klant.
• Zorgen voor klantakkoord van kosten zodat monteurs werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Skills

Servicegericht

Klantcontact

Technische autokennis

Digitale werkprocessen

Teamwerk

Plannen en organiseren

Tools

Tablets

ERP-systemen

Job description

Smeets Autogroep in Heerlen zoekt een gepassioneerde Service Adviseur om klanten te bedienen die hun Mercedes-Benz komen voor onderhoud of reparatie. Je vertaalt vragen naar duidelijke werkorders en stemt af met de Chef Werkplaats voor uitvoering.

Je beheert planning en voortgang, informeert klanten tijdig en draagt bij aan uitstekende klantbeleving met aandacht voor digitale processen en topklasse voertuigen.