Medior Klantadviseur - Venlo

Tuinmaximaal; Sevenum; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Toegang tot >100 trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Tuinmaximaal zoekt een Medior Klantadviseur voor 32–40 uur per week. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en team, coacht collega’s en verbetert processen om de service te verhogen. Je werkt in de showroom en schakelt vlot tussen klantvragen, sales en teamondersteuning.

Je hebt ervaring in klantenservice, sales of horeca en een natuurlijke leiderschapskwaliteiten. Talenkennis (Nederlands vereist, Engels/ Duits/ Frans welkom) is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, sales, retail of horeca.
• Leidinggevende ervaring zoals winkelmanager of teamleider is gewenst.
• Meertalig of bereidheid meerdere talen te leren.

Responsibilities

• Het aanspreekpunt zijn voor klanten en team.
• Coachen en ondersteunen van collega’s.
• Inzicht in processen en het verbeteren van service.
• Beheren van dagelijkse werkzaamheden en klantvragen efficiënt afhandelen.

Skills

Klantgerichtheid

Leiderschap

Teamcoaching

Retail/HoReCa ervaring

Job description

Medior Klantadviseur 32-40 uur

Een werkdag als Medior Klantadviseur bij Tuinmaximaal!

Ochtend:

Start met overzicht en teamplanning

Je start de dag met een teamoverleg waarin je de planning doorneemt en taken verdeelt. Zijn er lopende klantvragen die direct aandacht nodig hebben? Je springt bij waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen goed voorbereid aan de slag gaat. Je merkt dat een nieuwe collega nog wat zoekend is, dus je neemt even de tijd om hem op weg te helpen.

Middag

Klantgericht werken & team ondersteunen

De showroom stroomt vol met klanten en jij zorgt ervoor dat iedereen de juiste aandacht krijgt. Een klant heeft hulp nodig bij een keuze, terwijl een collega je vraagt om mee te kijken bij een complexere klantcase via de chat. Geen probleem, jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt ondertussen het overzicht over de lopende serviceaanvragen. Dankzij jouw ervaring in de klantenservice of als leidinggevende bediening weet jij precies hoe je zowel klanten als teamleden optimaal ondersteunt.

Einde van de dag:

Verbeteringen en afronding

Voordat je de dag afsluit, analyseer je samen met het team hoe het ging. Welke processen kunnen beter? Hoe kunnen jullie de service nog efficiënter maken? Je signaleert verbeterpunten en werkt aan een plan om deze door te voeren. Met een voldaan gevoel sluit je de dag af, klaar om morgen opnieuw het verschil te maken in de customer service.

Wat ga je doen?

Als Medior Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als je team. Je zorgt ervoor dat iedere klant een uitstekende ervaring heeft, terwijl je tegelijkertijd je collega’s coacht en ondersteunt. Jouw dag is gevuld met afwisseling: van klantvragen beantwoorden tot het begeleiden van nieuwe medewerkers en het verbeteren van processen. Of je nu ervaring hebt als leidinggevende bediening, klantenservice expert of customer service manager, jouw leiderschap en energie zorgen ervoor dat het team optimaal presteert.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in klantenservice, sales, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol als winkelmanager, administratief medewerker of leidinggevende bediening.


• Je bent een mensen-mens en weet hoe je een team motiveert en ondersteund.


• Je spreekt minimaal twee talen (Nederlands, Engels, Duits of Frans) en staat open om er nog één bij te leren.


• Je denkt commercieel en oplossingsgericht, altijd op zoek naar verbeteringen.


• Je hebt een proactieve houding en neemt graag verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij?

• 2850,- euro bruto per maand op basis van 40 uur


• 300% salaris op feestdagen - extra verdienen als je werkt op bijzondere dagen.


• 25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.


• Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont.


• Toegang tot meer dan 100 online trainingen om je skills verder te ontwikkelen.


• Doorgroeimogelijkheden - wist je dat een van onze huidige leidinggevenden in de planningsafdeling ooit als klantenservice medewerker is begonnen? Groei binnen onze organisatie en maak je ambities waar!