Senior Klantadviseur - Uddel

Tuinmaximaal; Uddel; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Tuinmaximaal in Uddel zoekt een Senior Klantadviseur die de aansturing op hoofdlijnen en teamontwikkeling verzorgt binnen de showroom. Je bewaakt structuur en kwaliteit, terwijl medior klantadviseurs de dagelijkse uitvoering oppakken.

Je werkt met zowel Nederlandse als Duitse klanten en vertaalt commerciële kansen naar concrete resultaten. Je stuurt processen en rapportages aan en houdt de showroom operationeel en representatief.

Qualifications

• Leiderschap en coaching: coachen en ontwikkelen van medior klantadviseurs.
• Sterk commercieel inzicht en het vermogen om teamdoelstellingen te realiseren via anderen.
• Duidelijke, professionele en verbindende communicatiestijl.
• Proactief, klantgericht en procesmatig sterk.
• Beheersing van de Nederlandse, Duitse én Engelse taal.

Responsibilities

• Leiderschap en coaching: coachen en ontwikkelen van medior klantadviseurs.
• Personeelsbeleid en organisatie: meedenken over planning, verlof en ziektebeleid.
• Procesverbetering en kwaliteit: verbeteren en borgen showroomprocessen.
• Rapportages en sturing: analyseren lead- en personeelsrapportages en vertalen in acties.
• Commercie en klantcontact: verkoopgesprekken met Nederlands- en Duitstalige klanten.
• Ondersteunen bij piekmomenten en behouden van hoog serviceniveau.

Skills

Leiderschap

Coaching

Commercieel inzicht

Taalvaardigheid Nederlands/Duits/Engel

Job description

Over de rol

Als Senior Klantadviseur in Uddel ben jij verantwoordelijk voor de aansturing op hoofdlijnen, teamontwikkeling en proceskwaliteit binnen de showroom. Jij bewaakt structuur en niveau, terwijl de dagelijkse uitvoering bij de medior klantadviseurs ligt.

Je hebt oog voor zowel de Nederlandse als Duitse klant en weet commerciële kansen en teaminput om te zetten in resultaat.

Jouw verantwoordelijkheden

Leiderschap & coaching

• Voeren van coaching-, ontwikkel-, sollicitatie-, functionerings- en verzuimgesprekken.

• Begeleiden en ontwikkelen van medior klantadviseurs richting zelfstandigheid en kwaliteit.

• Aansturen van de afdeling op lange termijn en bijsturen waar nodig.

Personeelsbeleid & organisatie

• Meedenken over personeelsplanning, verlofstructuur en ziektebeleid.

• Signaleren van capaciteits- en kwaliteitsvraagstukken en hier tijdig op acteren.

• Zorgen voor een stabiele en goed georganiseerde showroom.

Procesverbetering & kwaliteit

• Verantwoordelijkheid nemen voor het verbeteren en borgen van showroomprocessen.

• Optimaliseren van commerciële en praktische processen samen met het team.

• Toezien op naleving van interne richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.

Rapportages & sturing

• Analyseren en interpreteren van lead- en personeelsrapportages.

• Inzicht houden in prestaties via duidelijke sturingsinformatie.

• Vertalen van analyses naar concrete acties en verbeterplannen.

Commercie & klantcontact

• Voeren van verkoopgesprekken met zowel Nederlands- als Duitstalige klanten.

• Meewerken in rustige periodes en ondersteunen bij piekmomenten.

• Bewaken van een hoog serviceniveau en professionele uitstraling van Tuinmaximaal.

Wie ben jij?

• Meerdere jaren ervaring in een commerciële showroom-, retail- of hospitalityomgeving, gecombineerd met ervaring in coaching en aansturing.

• Sterk commercieel inzicht en het vermogen om teamdoelstellingen te realiseren via anderen.

• Duidelijke, professionele en verbindende communicatiestijl.

• Proactief, klantgericht en procesmatig sterk.

• Beheersing van de Nederlandse, Duitse én Engelse taal.

Wat bieden wij jou?

• Een seniorfunctie met zichtbare impact op de showroom in Uddel.

• Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw senioriteit.

• Veel vertrouwen en vrijheid om zelf richting te geven aan processen en teamontwikkeling.

• Ruimte voor initiatief, ondernemerschap en eigen ideeën.

• Een groeiende organisatie met korte lijnen en een prettige, professionele werksfeer.

• Een stimulerende leeromgeving met een betrokken en flexibele teamleider.