Medior IT Support medewerker

BenQ Europe; Eindhoven; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

96 ADV‑uren

Bonusregeling

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Korting op BenQ producten

Prettige werkomgeving

Platte organisatie

Job summary

BenQ Europe zoekt een Medior IT Support medewerker die met het IT-team vanuit Eindhoven werkt en infrastructuur in Europese vestigingen beheert. Je werkt aan Windows/Linux servers, AD, Microsoft 365 en VMware, en vertaalt technische vraagstukken naar oplossingen in een internationale omgeving.

Je zult incidenten oplossen, documentatie bijhouden en bijdragen aan projecten en migraties. Een proactieve, Engelse-vaardige aanpak is vereist en je werkt dagelijks in een multicultureel team.

Qualifications

• Achtergrond in IT-support met Windows/Linux beheer en netwerktechnologie.

Responsibilities

• Afhandelen van incidenten en dagelijkse ticketbewaking.
• Beheer en ondersteuning van AD, Microsoft 365 en VMware in heel Europa.
• Installeren, configureren en monitoren van netwerken en servers.
• Schrijven van systeemdocumentatie en procedures.
• Assisteren in IT-projecten en migraties.
• Ondersteunen bij kantoorverhuizingen.

Skills

Teamwork in international environment

Problem solving

Independent working

English proficiency

Security mindset

SLA & incident handling

Education

MBO-3/4 IT opleiding

Microsoft/Linux certifications

Tools

Active Directory

Microsoft 365

VMware vSphere

vCenter

Linux servers

LAMP stack

Zabbix

VEEAM

PDQ Deploy

Endpoint Configuration Manager

Fortinet

Avaya

Job description

Als Medior IT Support medewerker binnen ons IT Team, werk je samen met je IT-collega’s vanuit het regionaal hoofdkantoor van BenQ Europe in Eindhoven. Je beheert en ondersteunt een IT-infrastructuur in de vestigingen door heel Europa, inclusief belangrijke systemen in het centrale datacenter in Eindhoven. BenQ Europe is tevens onderdeel van de globale BenQ organisatie en IT-platform.

Job Requirements

Kerntaken

Netwerk- & Systeembeheer:

• Het Europese deel van een Microsoft Active Directory domein, welke onderdeel is van een wereldwijde Active Directory netwerkarchitectuur.
• De Microsoft 365 online omgeving, waaronder Exchange Online, SharePoint, OneDrive, enz.
• Alle servers in het datacenter binnen het Europees hoofdkantoor, alsook de servers in de nevenkantoren van BenQ Europe draaien het VMware vSphere virtual server platform, beheerd via een overkoepelende vCenter omgeving voor heel Europa (naast andere hypervisors). In het datacenter draait een HPE SAN voor de gedeelde dataopslag.
• Linux servers; OS-level beheer, installatie en onderhoud van meerdere turnkey-oplossingen via een LAMP-stack of andere Linux oplossingen.
• De Europese netwerkomgeving, VPN, Wi‑Fi en telecomsystemen, met apparatuur van o.a. HP, FortiNet en Avaya.
• Alle bijbehorende technische randapparatuur, welke bovenstaande systemen ondersteunt.
• Installeren, configureren, en monitoren van de infrastructuur van BenQ Europe, inclusief de nevenvestigingen in verschillende EU landen / UK + CH: virtuele en fysieke servers, Firewalls, Switches, UPS-en, Back‑up oplossingen, internet connecties, en meer.
• Afhandelen van eerste‑, tweede‑ en derdelijns incidenten, dagelijks monitoren van tickets voor een optimale ondersteuning van de gebruikers.
• Je draait mee in alle projecten (nieuwe installaties, herinstallaties en migraties)
• Sparringpartner voor optimalisatie van de infrastructuur/delen van kennis binnen het hele team
• Opstellen en onderhouden van systeemdocumentatie, inclusief standaardprocedures, systeemconfiguraties en gebruikershandleidingen.
• Bijdragen aan onze Global IT Project Teams, bij het implementeren van nieuwe technische oplossingen
• Assisteren in het onderzoeken en oplossen van netwerkproblemen
• Verantwoordelijk voor installeren en troubleshooten van IT‑apparatuur en software
• Systeem‑deployments
• Systeembeheer (changes, updates, enz. (voornamelijk Windows + Linux))
• Systeem‑rapportages
• Systeem monitoring (VEEAM One + Zabbix)
• Onderhoud systeem‑back‑ups (VEEAM Backup & Replication + systeemniveau)
• Ondersteunen bij kantoor verhuizingen
• ICT‑voorraadbeheer
• Hardware onderhoud
• Geeft gebruikersinstructies
• Serverbeheer (±20 fysiek/±130 virtueel (VMWare vSphere/Hyper‑V))
• Endpointbeheer (±350 Windows workstations)
• Onderhoudt OS & application deployments (PDQ Deploy & Inventory, Microsoft Endpoint Configuration Management, etc.)

Pan‑Europese ICT‑ondersteuning van eindgebruikers:

• Ondersteunen van eerstelijns IT‑vragen vanuit de gebruiker op het gebied van diverse kantoorautomatiseringssystemen (desktops, printers, servers, netwerken), in het BenQ Europe regionaal hoofdkantoor in Eindhoven, plus alle nevenvestigingen door heel Europa.
• Tweedelijns IT‑support voor alle servers en/of IT‑systemen in de BenQ kantoren.

Als je in het bezit bent van…

• Een afgeronde MBO‑3 of 4, of hogere opleiding, bij voorkeur aangevuld met een verdere specialisatie in IT.
• Eén of meerdere technische certificaten voor Microsoft, VMware, Linux of andere relevante platformen - of gelijkwaardige werkervaring.
• Ervaring met computer‑ (workstation & server) hardware en besturingssystemen, welke hierboven beschreven zijn, is een pré.
• Ervaring met netwerktechnologie en ‑apparatuur is een pré.
• Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is onmisbaar; Nederlands is op de afdeling een grote pré.
• Je bent in staat zelfstandig te werken. Je onderzoekt en lost diverse technische vraagstukken op.
• Een goed gevoel voor systeembeveiliging.

En als je…

• Gemotiveerd bent tot het opdoen van nieuwe ervaringen in een breed scala van IT‑systemen.
• Betrouwbaar bent, en je je verantwoordelijk voelt voor het volgen van afspraken en procedures.
• Het prettig vindt om technische informatie uit te leggen aan niet‑technische collega’s in een zeer internationale omgeving.

Wij bieden:

We bieden een uitdagende baan aan in een wereldwijde organisatie. Hierbij hoort, samen met een marktconform salaris, de mogelijkheid voor succesvolle kandidaten jezelf op een zelfstandige manier te ontwikkelen met interessante en gevarieerde verantwoordelijkheden.

• 25 vakantiedagen per jaar
• 96 ADV‑uren
• Een prestatie‑gebaseerde bonusregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Pensioenregeling
• Korting op BenQ producten
• Prettige werkomgeving in een informele setting
• Een platte organisatiestijl met veel ruimte voor nieuwe ideeën