Commercieel Medewerker Binnendienst

Vilosa; Heenweg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vilosa in 's-Gravenzande zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst die orders verwerkt en een soepele afhandeling garandeert van aanvraag tot levering.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp en stemt af met accountmanagers, productie en logistiek. Floriday is mooi meegenomen; anders leer je het snel en zelfstandig.

In een klein, betrokken team werk je met afwisselende taken en bewaak je deadlines, zodat iedere order correct bij de klant terechtkomt.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Overzicht en organisatorisch talent.
• Ervaring in klanten-/orderafhandeling is een plus.
• Goede kennis van WhatsApp en e-mail communicatie.

Responsibilities

• Ontvangen en afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Orderinvoer en vervolgafhandeling tot levering.
• Coördineren met accountmanagers, productie en logistiek.
• Transportplanning: toewijzen van orders aan transporten.
• Zorgen voor actuele informatie in het ERP/CRM-systeem.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Plannen en organiseren

Tools

Floriday

Job description

Ben jij klantgericht, houd je overzicht en krijg je energie van regelen en organiseren? Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten én collega's? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap bij Vilosa.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende factor tussen klanten, accountmanagers, productie en logistiek. Jij zorgt ervoor dat orders goed worden verwerkt en dat alles rondom een bestelling soepel verloopt: van aanvraag tot levering.

Wat ga je doen?

Klanten en orders

Vanuit ons kantoor in 's-Gravenzande ben jij het aanspreekpunt voor alles rondom orders. Je hebt dagelijks veel contact met klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je neemt orders aan, verwerkt wijzigingen en afwijkingen en denkt mee over vragen en specifieke wensen. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, orders correct worden verwerkt en dat deze op de juiste locatie terechtkomen. Je stemt af met collega's, zodat iedereen weet wat er moet gebeuren. Je bent dan ook van nature een echte verbinder!

Transportplanning

Ook de transportplanning valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je deelt orders in op de juiste transporten, stemt af met onze chauffeurs en zorgt dat alle informatie op tijd en compleet beschikbaar is, zodat de locaties de orders goed kunnen voorbereiden.

Aanbod en systemen

Je houdt het beschikbare aanbod goed in de gaten en zorgt dat informatie in onze systemen actueel is. Ervaring met Floriday is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De systemen leren we je; een klantgerichte en commerciële instelling vinden we belangrijker.

Een functie vol afwisseling

Je werkt in een klein en betrokken team. Op maandag, dinsdag en donderdag werk je samen met een vaste parttime collega. Dit zijn doorgaans de drukste dagen qua orders en planning. Op woensdag en vrijdag ben jij degene die het fort bewaakt.

De Binnendienst is een functie waarin je de hele dag schakelt. De ene vraag is de andere niet en geen dag verloopt precies volgens planning. Juist dat maakt deze functie zo leuk. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar je weet wel bij wie je moet zijn en zorgt dat het geregeld wordt. Jij houdt de lijnen bij elkaar en zorgt dat een order van aanvraag tot levering uiteindelijk gewoon goed bij de klant terechtkomt.