Medewerker Servicekosten

Ymere; Diemen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ymere is op zoek naar een klantgerichte medewerker servicekosten die huurders te woord staat via telefoon en e-mail. In deze rol beantwoord je vragen, manage je terugbelverzoeken en ondersteun je collega’s bij de dagelijkse backofficeprocessen. Je signaleert proactief verbeterpunten om de dienstverlening te verbeteren.

De kandidaat voelt energie van het uitzoeken van antwoorden en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om tijdig en netjes te communiceren met huurders.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van huurders telefonisch en per e-mail
• Houd overzicht over terugbelverzoeken
• Ondersteun collega's en signaleer verbeterpunten in backofficeprocessen

Job description

Ben jij het aanspreekpunt voor onze huurders? In deze rol zorg je dat alle vragen, telefonisch en per mail, tijdig en netjes beantwoord worden. Je houdt overzicht over terugbelverzoeken, ondersteunt collega’s en signaleert verbeterpunten in de backofficeprocessen. Klinkt dit als jouw uitdaging?

Ik ben altijd op zoek naar het juiste antwoord voor de huurder. Soms is dat echt even een uitzoekwerkje, maar daar krijg ik energie van! - Medewerker Servicekosten.