Medewerker Servicedesk en Softwaretesten

fridayrecruitment; Harderwijk; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

fridayrecruitment zoekt een Medewerker Servicedesk in Harderwijk voor klanten met vragen of storingen. Je neemt meldingen aan via telefoon en klantsportaal, registreert ze zorgvuldig en maakt een grondige intake met prioriteiten. Je bewaakt voortgang tot afronding en draagt meldingen over.

Daarnaast test je nieuwe software en voer je ondersteunende technische en organisatorische taken uit. Je werkt nauw samen met softwareontwikkelaars en consultants, met focus op klanttevredenheid en duidelijke

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Klantgerichte en servicegerichte houding.
• Affiniteit met IT en met het testen van software.
• Zin om je in een breed vakgebied te ontwikkelen.

Responsibilities

• Ontvangen van meldingen via telefoon en klantportaal en registreren.
• Grondige intake, prioriteiten stellen en verwachte levertijd bewaken.
• Overdragen van meldingen en voortgang volgen tot afronding.
• Testen van nieuwe software en uitvoerend ondersteunen technische en organisatorische taken.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

IT affiniteit

Nauwkeurig

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Software testen

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of een storing. Je neemt meldingen aan via telefoon en het klantenportaal en je registreert ze zorgvuldig. Je doet een grondige intake, stelt prioriteiten en houdt de verwachting van de klant helder. Je draagt meldingen over en bewaakt de voortgang tot ze zijn afgerond. Daarnaast test je nieuwe software en pak je ondersteunende technische en organisatorische taken op.

Dit bedrijf is een IT- en connectiviteitsbedrijf in Harderwijk. Je werkt samen met softwareontwikkelaars en consultants, en je zit dicht bij de mensen die de oplossingen bouwen. Dat maakt de lijnen kort en de terugkoppeling snel.

Je bent communicatief sterk en klantgericht. Je lost graag problemen op en je gaat een uitdaging niet uit de weg. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en blijft rustig als er veel tegelijk binnenkomt. Of je net bent afgestudeerd of al jaren meedraait: je wilt je kennis blijven uitbreiden. Daarnaast heb jij:

• mbo werk- en denkniveau;

• een klantgerichte en servicegerichte houding;

• affiniteit met IT en met het testen van software;

• oog voor detail en een nauwkeurige manier van werken;

• zin om je in een breed vakgebied te ontwikkelen.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.