Medewerker Servicedesk - Baandomein

Vista College; Heerlen; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering

Ruime ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

VISTA college zoekt een medewerker Servicedesk voor 24/32 uur per week (0,6‑0,8 fte) als tijdelijke vervanging van 1 januari 2027 tot 1 juli 2027. Locaties: Maastricht en/of Heerlen en/of Sittard.

Je bent het gezicht van de Servicedesk, ondersteunt receptie, telefonie en administratie, en fungeert als eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers. Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 3 in facilitaire of administratieve richting.
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Digitale vaardigheden en snelle wegwijs in systemen.
• Bij voorkeur BHV-gecertificeerd.
• Klantgericht, gastvrij en accuraat in contact met studenten en medewerkers.

Responsibilities

• Beheer van receptie en telefonisch klantcontact, vragen digitaal beantwoorden.
• Afhandeling van meldingen bij het call-center en registratie van aanvragen en klachten.
• Verwerking van bezoekersregistraties en presentie/absentie van studenten.
• Verwerking van reserveringen van ruimtes en leenmiddelen in diverse systemen.
• Verstrekken van algemene (onderwijs)informatie aan studenten en docenten.

Skills

Reception & telefonie

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Education

MBO-3 diploma faciliterend/administratief

Tools

Systeemapplicaties

Callcenter software

Job description

VISTA college is dé mbo-opleider van Zuid-Limburg, met locaties in Maastricht/Heuvelland, Parkstad en Westelijke Mijnstreek. Wij staan voor vernieuwend, kwalitatief onderwijs in samenwerking met het bedrijfsleven. Onze missie? Limburgse talenten klaarstomen voor de toekomst. Durf jij de uitdaging aan?

Wij zijn voor de Servicedesk op zoek naar een medewerker Servicedesk voor een arbeidsomvang voor 24/32 uur (0,6 tot 0,8 fte) per week. Het betreft hier een tijdelijke functie met een indiensttreding vanaf 1 januari 2027 tot 1 juli 2027 wegens ziektevervanging. Werklocaties: Maastricht en/of Heerlen en/of Sittard.

Jij bent het gezicht van de Servicedesk!

Je bent verantwoordelijk voor de werkzaamheden die verricht worden binnen het team Servicedesk, dé klantenservice van VISTA. De medewerker Servicedesk draagt zorg voor de uitvoering van de Servicedesktaken die bij de 1ste lijn loketfunctie (receptie/balie) en het Callcenter van de organisatie uitgevoerd worden.

Hoe ziet jouw week eruit?

Binnen het team van de Servicedesk zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Als medewerker Servicedesk heb je een veelzijdige rol waarin je collega’s en klanten ondersteunt bij de receptie, de telefonie en de administratie. Alle werkzaamheden voer je op een gestructureerde en accurate wijze uit waarbij je zelf de verantwoordelijkheid krijgt en ook durft te nemen. Je bent de centrale schakel binnen de organisatie, wat maakt dat je het eerste aanspreekpunt én het eerste gezicht van de organisatie bent. Elke week is anders en vol afwisseling!

Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Je beheert de receptie, voor zowel fysiek als telefonisch klantcontact. Daarnaast worden vragen/meldingen digitaal beantwoord;
• Je neemt bij het call-center (telefonische) meldingen, vragen en klachten aan, helpt klanten en registreert alles nauwkeurig;
• Je verwerkt registraties van bezoekers, de presentie/absentie voor studenten en de ziekmeldingen;
• Je verwerkt reserveringen van ruimtes en leenmiddelen in verschillende systemen;
• Je verstrekt algemene (onderwijs)informatie aan studenten, docenten en andere betrokkenen;
• Je beheert en verstrekt bedrijfsmiddelen, zoals pasjes en kantoorartikelen;
• Je verzorgt post-, distributie- en scantaken;
• Je houdt de evenementenkalender bij en ondersteunt bij de uitvoering;
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten en schakelt indien nodig hulpdiensten in;
• Je doet verbetervoorstellen aan je leidinggevende om veelvoorkomende problemen op te lossen;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en bedrijven over bestellingen en leveringen;
• Je voert diverse administratieve taken uit voor de organisatie.

Kortom, een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is! Durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij bent….

• In het bezit van minimaal een mbo-niveau 3 diploma, bij voorkeur in de facilitaire of administratieve richting;
• Ervaren in een vergelijkbare functie en je hebt aantoonbare relevante werkervaring;
• Digitaal vaardig en snel wegwijs in verschillende systemen;
• (Bij voorkeur) BHV-gecertificeerd;
• Klantgericht, gastvrij, accuraat en communicatief sterk in het contact met medewerkers, studenten en bezoekers;
• Flexibel inzetbaar, mogelijk ook in de avonduren.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij VISTA college zien we wat jij voor leerlingen en collega’s mogelijk maakt. Wij zorgen voor een goede werksfeer en veel vrijheid. Zo bieden wij jou bijvoorbeeld de ruimte én het vertrouwen om je functie in te vullen op jouw manier. Je salaris bedraagt max € 3.431,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en ervaring, volgens de cao mbo, schaal 05. Ook bieden we ruime faciliteiten om je te ontwikkelen, een eindejaarsuitkering, 30 vakantiedagen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden én volop kansen om je verder te ontwikkelen!

Als je nog benieuwd bent naar ons, lees je meer over wie we zijn en waar we voor staan op onze website www.vistacollege.nl

FTE: 0,6-0,8
Opleiding:
Standplaats: Maastricht, Heerlen of Sittard