Medewerker Servicecenter

Goede Doelen Nederland; Amsterdam; Hybrid; EUR 41,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Deels hybride werken

Fietsplan

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

Job summary

Amnesty International Nederland zoekt een enthousiaste medewerker voor het Servicecenter. Je voert diverse administratieve taken uit en ondersteunt de klanten achterban en vrijwilligers.

Je denkt mee over procesverbeteringen, werkt nauwkeurig en communiceert helder met interne afdelingen en externe partijen. Het betreft een tijdelijk contract van 12 maanden voor 32 uur per week met een salaris tussen €3.633 en €4.845 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau en relevante werkervaring.
• Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid bij administratieve taken.
• Proactieve houding om processen te verbeteren.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van achterban via e-mail en telefoon en verwerkt verzoeken.
• Denk mee over efficiëntere uitvoering van deze taken.
• Verzorgt interne/externe communicatie tussen afdelingen en vrijwilligers.
• Onderhoudt waar relevant contact met externe partijen.
• Monitort en evalueert activiteiten en draagt bij aan ontwikkelingen.

Skills

Hands-on

Nauwkeurig

Flexibel

Klantvriendelijk

Communicatief sterk

Empathisch

Betrouwbaar

1 jaar ervaring

Education

MBO-niveau

Job description

Bij Amnesty International Nederland zetten we ons dagelijks in voor één duidelijk doel: het beschermen van mensenrechten wereldwijd. We geloven dat iedereen recht heeft op vrijheid, gelijkheid en rechtvaardigheid, ongeacht hun afkomst, overtuigingen of omstandigheden.

Amnesty doet onderzoek, voert actie en steunt verdedigers van mensenrechten wereldwijd.

In Nederland telt de organisatie ruim 280.000 leden en donateurs. Op het kantoor in Amsterdam werken 120 betaalde medewerkers en 32 vrijwilligers en stagiairs. Als Amnesty International willen wij een afspiegeling zijn van de samenleving. We vinden het belangrijk dat Amnesty een plek is waar iedereen zich thuis voelt. Daarom organiseren we verschillende sociale evenementen, zoals lunches, spelletjesavonden, borrels en een zomerfeest.

Het Servicecenter maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 45 collega’s: betaald en vrijwillig. Zij werken op HR, IT, de financiële administratie, planning & control, het Servicecenter, het datateam, facilitair beheer en het directiesecretariaat. Het Servicecenter bestaat uit 6 medewerkers (waarvan één vacant), zes vrijwilligers en 1 coördinator. Zij zijn de spil van de organisatie en verrichten werkzaamheden ten bate van de hele organisatie.

Als medewerker Servicecenter draag je organisatorisch, uitvoerend en inhoudelijk bij aan de werkzaamheden van het team. Concreet voer je diverse (administratieve) werkzaamheden uit als onderdeel van onze dienstverlening aan onze leden en mensen die actief zijn voor Amnesty (activisten). Je denkt ook mee hoe we de werkzaamheden zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk kunnen uitvoeren.

We zoeken een enthousiaste medewerker voor het Servicecenter, die hier voldoening uit haalt.

Taken

• Je voert administratieve taken uit, zoals het beantwoorden van vragen van onze actieve achterban (e-mail en telefoon), het opvolgen van verzoeken, het versturen van materialen het verwerken van petities. Hierbij benader je wanneer nodig proactief collega’s en mensen uit onze actieve achterban;
• Je denkt mee over het beter en efficiënter uitvoeren van deze taken;
• Je speelt een rol in de interne en externe communicatie, zowel met andere afdelingen binnen Amnesty als met onze achterban. Je bent de schakel tussen onze vrijwilligers en de afdeling Nationale Bewegingsopbouw;
• Waar relevant onderhoud je contact met externe partijen;
• Je monitort en evalueert de ondernomen activiteiten en draagt zo bij aan de verdere ontwikkeling van het werk.

Functie-eisen en profiel

Wie zoeken we?

• Naast mbo werk- en denkniveau heb je minimaal 1jaar werkervaring die aansluit bij de werkzaamheden;
• Je hebt een hands on mentaliteit en rondt werk graag goed af;
• Je werkt nauwkeurig, draait je hand niet om voor administratieve processen en systemen, maar denkt ook graag creatief mee over hoe werkzaamheden procesmatig te verbeteren;
• Je bent flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk en empathisch;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, bent communicatief sterk en hebt affiniteit met het werk van Amnesty International;
• Tot slot herken je jezelf in de omgangsvormen die wij met elkaar hebben afgesproken: betrouwbaarheid, gelijkwaardigheid, respect en bevlogenheid.

Ons aanbod

Wat zijn je arbeidsvoorwaarden?

• Een contract voor bepaalde tijd voor 12 maanden voor 32 uur per week;
• Een salaris van minimaal € 3.633 en maximaal € 4.845 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afgestemd op basis van opleiding, ervaring en competenties;
• Je bouwt pensioen op via onze pensioenregeling;
• Het kantoor van Amnesty Nederland bevindt zich aan de Keizersgracht, in hartje Amsterdam. In de grote stadstuin kun je heerlijk lunchen met collega's;
• Je hebt de mogelijkheid om deels hybride te werken en een deel van je vakantie-uren te kopen of verkopen zodat je werk en privé goed kunt combineren;
• Je kunt deelnemen aan ons fietsplan en tegen een aantrekkelijk tarief sporten;
• Woon je buiten Amsterdam? Dan stimuleert Amnesty groene mobiliteit en reizen met het openbaar vervoer. De reiskostenvergoeding is gebaseerd op woon-werkverkeer met het openbaar vervoer (2 e klas).

Informeren en solliciteren

We ontvangen je sollicitatiebrief en CV graag uiterlijk op zondag 25 oktober 2026. Richt je brief aan Suzannah Vree, Manager Bedrijfsvoering.

Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten wij de vacature eerder dan bovengenoemde einddatum.

De eerste gespreksronde vindt plaats in de week van 2 november 2026. De kandidaten die hiervoor worden uitgenodigd, worden hierover tijdig geïnformeerd. De beoogde startdatum is 1 januari 2027. Een referentiecheck kan deel uitmaken van deze procedure.