Medewerker ledenservice non-profit

Work-on; Amersfoort; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen (naar rato)

8,33% vakantiegeld

Job summary

Work-on zoekt een medewerkersledenservice om vragen van leden te behandelen via telefoon, e-mail en social media. Je verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen en denkt mee over procesverbeteringen.

Het team werkt hybride met kantoor in Amersfoort en thuis; 24–40 uur per week, met focus op klantcontact en nauwkeurige administratie binnen een groene organisatie.

Qualifications

• Afgeronde HBO/WO-niveau (of student)
• 24–40 uur per week beschikbaar
• Affiniteit met natuur en duurzaamheid
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Sociaal, enthousiast en leert snel
• Ervaring met CRM is mooi meegenomen, geen must

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via telefoon, mail en social media
• Verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen
• Denkt mee hoe processen slimmer kunnen
• Schakelt snel tussen kanalen en taken
• Logt gesprekken zodat collega's kunnen mee lezen

Skills

CRM-systemen

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands uitstekend

Education

HBO/WO-niveau

Tools

CRM-software

Job description

Over deze vacature

Als medewerker ledenservice speel je bij deze non-profit een belangrijke rol in het behalen van de interne missie. Waar ze hier vol voor gaan? De aandacht voor de natuur groter maken dan ooit. Samen de natuur beschermen, verzorgen en uitbreiden waar het kan. Dat is het doel. Om dit zo effectief mogelijk te kunnen doen, steunt deze club op trouwe leden. Jij zorgt er op de ledenservice voor dat iedereen die contact opneemt zich gehoord en geholpen voelt. Ze weten jullie te vinden via telefoon, mail of social media. Bellend om een adreswijziging door te geven of mailend in verband met een lidmaatschapswijziging. Gaat de telefoon niet, dan pak je de communicatie via de socials op of handel je administratieve taken af.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.800,- en €3.300,- bruto o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: deels op kantoor in Amersfoort, deels vanuit huis
• Reiskostenvergoeding
• Centrale locatie vlakbij station Amersfoort, ideaal bereikbaar met de trein
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau (of je studeert nog)
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar (liefst op maandag en vrijdag beschikbaar)
• Affiniteit met natuur en duurzaamheid
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Sociaal, enthousiast en leert snel
• Ervaring met CRM is mooi meegenomen, geen must

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en social media
• Je verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen
• Je denkt mee in hoe processen slimmer kunnen
• Je schakelt snel tussen verschillende kanalen en taken
• Je logt gesprekken zodat collega’s altijd mee kunnen lezen

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een groene organisatie waar iedereen gelijk is. En zeg ik iedereen, dan bedoel ik je ruim 700 collega's. Zo'n 200 hiervan kom je mogelijk 'in het wild' tegen op het hoofdkantoor hartje Amersfoort. Klinkt groot en onpersoonlijk. Dat eerste klopt, dat tweede zeker niet. Zo is je eigen team namelijk een stuk kleiner, deel je samen met hen een kantoor en gaat iedereen hier fijn met elkaar om.

De locatie, vlakbij het station van Amersfoort, zorgt ervoor dat je makkelijk met de trein kan reizen en in je pauze is een ijskoffie zo gehaald wanneer de temperaturen verder stijgen. Is dat je niet actief genoeg? Iedere maandag klokslag 12:00 uur gaat een club collega's met elkaar een rondje hardlopen. Staan jouw schoenen al klaar?

Reageer voor 20 oktober, wanneer de werving sluit.