Medewerker Service & Veiligheid BOA III Eindhoven

Transdev Nederland; Eindhoven; On-site; EUR 31,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 1,5% + €400 bruto

23–29 vakantiedagen

17/26 ATV dagen

Goede pensioenregeling

Telefoon van de zaak

Job summary

Transdev Nederland zoekt een service- en veiligheidsmedewerker (BOA OV) die proactief reizigers informeert en veiligheid waarborgt op stations en voertuigen. Je voert kaartcontroles uit, grijpt in bij overtredingen en onderhoudt toezicht bij incidenten.

Je begeleidt HTV-stagiairs, coacht collega’s en registeert inzet en aanhoudingen. Doorgroeien binnen het team en trainingen vormen een vast onderdeel van de functie.

Qualifications

• Proactief en luistervaardig.
• Zeer sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Fysiek en mentaal weerbaar.
• Bereid om jaarlijkse trainingen en examens te volgen.

Responsibilities

• Begeleiden en optreden op stations, haltes en voertuigen.
• Voeren kaartcontroles uit en handhaven reisregels.
• Nemen maatregelen bij incidenten en calamiteiten.
• Coachen en opleiden van HTV-stagiairs en nieuwe collega’s.

Skills

Proactief

Luisteren

Communicatie

Weerbaar

Education

MBO niveau 3/4

Job description

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? Beschik jij over een mensgerichte aanpak? Wil jij de zichtbare gastheer of -vrouw zijn waar chauffeurs en reizigers zich veilig bij voelen? Word medewerker Service en Veiligheid BOA III bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland: Transdev. Jouw werkzaamheden vinden hoofdzakelijk plaats op de stations, haltes, bussen en op plaatsen waar controle en/of informatieverstrekking noodzakelijk is. Je wordt ingezet bij evenementen, verstoringen, incidenten en calamiteiten. Vanuit serviceverlening en informatieverstrekking is het belangrijk dat jij herkenbaar en zichtbaar aanwezig bent. Je schroomt niet om reizigers op een proactieve wijze te informeren, te helpen met reisvragen, maar ook te handhaven op houding, gedrag en de reisregels. Ook voer je zelfstandig kaartcontroles uit en ben je bevoegd om te acteren en in te grijpen bij overtredingen of incidenten. Dit doe je bijvoorbeeld door een vervoersverbod of (voorlopig) proces-verbaal uit te schrijven. Het komt ook voor dat de incidenten zodanig van aard zijn dat je mensen staande houdt en aanhoudingen verricht. Bij incidenten verzorg jij de eerste opvang voor zowel personeel als reizigers en omstanders. Je werkt hierbij ook nauw samen met collega’s en/of ketenpartners (vervoerders en politie). Je bent de begeleider die stagiaires Handhaving Toezicht en Veiligheid (HTV) coacht en motiveert en bent degene die nieuwe collega’s opleidt tot medewerker Service & Veiligheid. Je verzorgt de administratie van eigen inzet en van aanhoudingen en aangiftes, en registreer je controlegegevens.

Wat wij jou bieden?

Een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ruimte krijgt om te werken binnen een team met enthousiaste collega’s. Wij bieden jou de BOA OV opleiding aan met daarbij behorende trainingen voor o.a. geweldsbevoegdheid en (indien nog niet in het bezit) een opleiding voor rijbewijs D. Dit is een veelzijdige functie met een takenpakket en omgeving waarbij geen dag hetzelfde is.

Verder bieden wij:

• Een salaris tussen €2.642 en €3.859
• 8% vakantiegeld
• Een eindejaarsuitkering van 1,5% + €400,- bruto per jaar
• 23 tot 29 vakantiedagen, afhankelijk van leeftijd
• 17 of 26 ATV dagen, afhankelijk van leeftijd
• Een goede pensioenregeling
• Telefoon van de zaak

Wat breng je mee?

Je bent proactief en kunt goed luisteren. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk. Daarnaast is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en fysiek en mentaal weerbaar bent. Jij weet als geen ander om de incidenten op de juiste waarde in te schatten en proportioneel en rechtmatig te handelen. Je bent bereid om de jaarlijkse trainingen en examens te volgen.

Verder vragen wij:

• Mbo niveau 3 of 4 diploma
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunnen overleggen
• In het bezit van rijbewijs B
• Je bent woonachtig in de omgeving van Eindhoven (reisafstand maximaal 30km)
• Werken in onregelmatige diensten is geen probleem voor jou

Wat wij jou bieden?

Een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ruimte krijgt om te werken binnen een team met enthousiaste collega’s. Wij bieden jou de BOA OV opleiding aan met daarbij behorende trainingen voor o.a. geweldsbevoegdheid en (indien nog niet in het bezit) een opleiding voor rijbewijs D. Dit is een veelzijdige functie met een takenpakket en omgeving waarbij geen dag hetzelfde is.

Verder bieden wij:

• Een salaris tussen €2.820 en €4.282
• 8% vakantiegeld
• Een eindejaarsuitkering van 1,5% + €400,- bruto per jaar
• 23 tot 29 vakantiedagen, afhankelijk van leeftijd
• 17 of 26 ATV dagen, afhankelijk van leeftijd
• Een goede pensioenregeling
• Telefoon van de zaak

Wat breng je mee?

Je bent proactief en kunt goed luisteren. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk. Daarnaast is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en fysiek en mentaal weerbaar bent. Jij weet als geen ander om de incidenten op de juiste waarde in te schatten en proportioneel en rechtmatig te handelen. Je bent bereid om de jaarlijkse trainingen en examens te volgen.

Verder vragen wij:

• Mbo niveau 3 of 4 diploma
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kunnen overleggen
• In het bezit van rijbewijs B
• Je bent woonachtig in de omgeving van Eindhoven (reisafstand maximaal 30km)
• Werken in onregelmatige diensten is geen probleem voor jou