Teamleider Service & Veiligheid | Utrecht

Jobmatix; Utrecht; On-site; EUR 43,803 - 58,377; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract na 1 jaar

Salaris 3925-5231 €/maand

Onregelmatigediensttoeslag

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 1,15%

ATV dagen

Job summary

Jobmatix zoekt een Teamleider Service & Veiligheid die leiding geeft aan een mixed team van BOA’s, toezichthouders en servicemedewerkers. Je coördineert inzet, maakt efficiënte roosters en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Je ontwikkelt medewerkers, motiveert het team en waarborgt een veilige werkomgeving. Daarnaast voer je personeelsbeleid uit en organiseer je werkoverleggen, met rapportages en administratieve taken als onderdeel van de rol.

Qualifications

• Beschik een MBO-diploma of vergelijkbaar niveau.
• BOA OV-diploma met geweldsbevoegdheden en kennis van handhavingsbeleid.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; communicatieve vaardigheden.
• Rijbewijs D met code 95 en bereidheid tot onregelmatige diensten.

Responsibilities

• Leidinggeven aan BOA's, toezichthouders en servicemedewerkers.
• Coördineren inzet en roosters; toezicht op dienstverlening.
• Coachen, motiveren en zorgen voor een veilige werkomgeving.
• Beheren personeelsbeleid en werkoverleggen.
• Rapportages en administratieve werkzaamheden; calamiteitendienst en opvolging bij incidenten.

Skills

Teamleiderschap

Coachende vaardigheden

Resultaatgericht

Education

MBO-diploma of vergelijkbaar niveau

BOA OV-diploma met geweldsbevoegdheden

Rijbewijs D met code 95

Job description

Wat ga je doen? Als Teamleider Service & Veiligheid combineer je leidinggeven met een actieve rol in het veld. Je werkt mee als voorman en zorgt dat het team van BOA’s, toezichthouders en servicemedewerkers dagelijks op een mensgerichte en resultaatgerichte manier hun werk kunnen doen. Je coördineert de inzet van medewerkers, maakt efficiënte inzetplanningen en houdt overzicht op de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij coach je het team, motiveer je medewerkers en spreek je hen aan waar nodig, altijd met oog voor ontwikkeling en een veilige werkomgeving. Na het aansturen van medewerkers ben je mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van personeelsbeleid en het organiseren van werkoverleggen. Je draagt bij aan het onderhouden van contacten met externe partners zoals politie, scholen, gemeenten en verzorgt rapportages en administratieve werkzaamheden. Ook neem je deel aan de calamiteitendienst en draag je zorg voor opvolging bij incidenten en calamiteiten. Jouw inzet draagt direct bij aan een veilige en klantgerichte reiservaring voor onze reizigers en niet in de laatste plaats het werken in een gemêleerd team.

Wat wij jou bieden:

• Ons vertrouwen: een vast contract na 1 jaar;
• Een salaris tussen €3.925 en €5.231 per maand;
• Maandelijkse onregelmatigheidstoeslag van gemiddeld €580, bij fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 1,15% en een jaarlijkse bruto uitkering van €400;
• Af en toe rust: 24 tot 29 vakantiedagen, afhankelijk van je leeftijd;
• Extra vrije dagen: 17 of 26 ATV dagen, afhankelijk van je leeftijd;
• Toolkit: smartphone;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Rail & OV;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike na 1 jaar;
• Reiskostenvergoeding volgens de CAO OV.

Wat breng je mee?

• Je bent een sterke en mensgerichte leider die het beste uit mensen weet te halen. Met jouw coachende vaardigheden, resultaatgerichtheid en gevoel voor samenwerking zorg je dat het team optimaal functioneert. Je weet rust te bewaren in stressvolle situaties, hebt een proactieve houding en straalt deskundigheid en integriteit uit.
• Daarnaast beschik je over een MBO-diploma of vergelijkbaar niveau, ben je in het bezit van een BOA OV-diploma aangevuld met geweldsbevoegdheden en heb je kennis van handhavingsbeleid en veiligheidsregels binnen het OV.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, bent communicatief sterk en treedt de-escalerend op bij incidenten. Ook beschik je over rijbewijs D met code 95, ben je fysiek en mentaal weerbaar en bereid om onregelmatige diensten te draaien.