Medewerker Veiligheid & Service Amsterdam

NS International; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde opleiding

NS Business Card

Korting op reizen

Vakantiedagen

Wervingsbonus

Job summary

NS zoekt een medewerker Veiligheid & Service in Amsterdam om veiligheids- en serviceverlening te verbeteren. Je bewaakt reizigersveiligheid, voert preventieve acties uit en de-escalerend op in spanningsvolle situaties.

Je werkt op standplaatsen en in de trein, met directe aanspreekpunten voor reizigers en collega’s. Je bent zichtbaar aanwezig, handelt snel en professioneel bij incidenten, en maakt deel uit van een team van 68 Veiligheid & Service medewerkers.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van 18+.
• Rijbewijs B, of haal dit binnen 1 jaar.
• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
• Goog zicht en gehoor; bril/lenzen mogelijk tot max +5 of –8.
• Een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) is vereist.

Responsibilities

• Toezicht houden op het station en in de trein.
• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhaven bij strafbare feiten en calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden.
• Samenwerken met collega's en ketenpartners zoals de politie.

Skills

MBO 3

Rijbewijs B

Eigen vervoer

Zicht en gehoor

VOG-P

Leeftijd 18+

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid.Jij zorgt voor veiligheid door contact te maken én daadkrachtig op te treden wanneer dat nodig is.Je staat tussen de mensenenbent zichtbaar aanwezigop het stationén in de trein.Je hebt actief contact met reizigers encollega's en grijpt in wanneer er spanning ontstaat.Je werk draait om aanspreken,de-escalerenen handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Meer weten over hoe het in de praktijk werkt? Meld je dan aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet.Een overzicht van alle evenementen vind je hier.

Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & Service

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega’s.Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. Samen zorgen we dat reizigers veilig hun reis kunnen maken.De situatie op het station of in de trein kan binnen seconden veranderen.Van een rustige dienst naar een moment waarin snel doordachthandelengevraagd wordt.Je bent zichtbaar aanwezig en spreekt mensen aan op gedrag en regels. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Als dat niet genoeg is, treed je professioneel op.Wat jezelfmeebrengt in dezefunctieisonder anderementale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.

Dit ga je doen:

• Toezicht houden ophetstation en in de trein.
• Reizigersaanspreken op gedrag en regels.
• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
• Handhavend optreden bijstrafbare feitenen calamiteiten.
• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerken met collega’senketenpartnerszoals de politie.
• Service verlenen aan reizigers,zonder daarbij de veiligheid uit het oog te verliezen.

Opleiding:
Ben je aangenomen? Dan ga je een interne opleiding volgen van 26 weken(36 uur per week).Je werkt in de praktijk mee op de standplaatsonder begeleiding van een werkplekbegeleiderenje volgtlessen inhet Leercentrum van NS in Amersfoort.Ook heb je werkplekopdrachten engewelds-en zelfverdedigingstraining (RTGB).Zo combineer jevakkennis met praktijkervaring.

Meer informatie over het opleidingstraject vind je hier.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit standplaats Amsterdam, een groot en altijd druk station dat als een stad op zichzelf voelt. Je staat continu aan en werkt in een omgeving met veel internationale reizigers en uiteenlopende situaties. Je schermt situaties af, ondersteunt bij EHBO-meldingen en houdt overzicht in de drukte.

Dit vraagt om medewerkers met levenservaring die flexibel zijn, openstaan voor verandering en stevig in hun schoenen staan. Je maakt deel uit van een team van 68 collega’s Veiligheid & Service en 3 teammanagers.

Een dienst start altijd met een briefing met je collega's waarin je bespreekt wat er speelt tijdens die dienst. Als duo ga je op pad en zorg je dat je zichtbaar aan het werk bent, op het station en in de trein. Je kunt ook op een ander station ingezet worden als er calamiteiten zijn.

Dit zijn de functie-eisen

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Jij blijft rustig, ook onder druk. Je weet professioneel én respectvol op te treden.Je werkt altijdsamen met eenof meerderecollega's.Voor deze functie is het volgende belangrijk:

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leeftijd van18+.
• Je hebt een rijbewijs B,of haalt dit binnen1 jaar.
• Eigen vervoer(fiets, scooter, auto)om op je standplaats te komen.
• Goed zicht en gehoor.Een brilof lenzen zijngeen probleem totmax+5of–8.
• Een positieve VerklaringOmtrenthet GedragmetPolitiegegevens (VOG-P) is een voorwaarde om te kunnen starten in deze functie.

Verderbenje:

• Mentaalweerbaaren jeschrikt nietvaneenconflict of agressie.
• Stressbestendigen rustig. Je blijft duidelijk tijdens spannende situaties.
• Iemand die mensen aandurftte spreken en grenzenweette stellen.
• Mensgericht. Je verleent service waar nodig.
• Fysiekfitomhet station overte rennen als dat moet.
• Goed in je communicatie in de Nederlandse en Engelse taal.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten,weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het uitgangspunt is dat je2 weekenden per maand werkt. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, biedenwij:

• Startsalaristussen€ 2.725,56 en€ 3.186,00brutoper maand.Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot€ 4.114,44tijdensje loopbaan.
• 3+jaar ervaring als BOA-domein 4?Dankan hetstartsalarisoplopen tot€3.831,84brutoper maand.Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot€ 4.114,44 tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleidinggemiddeld€220 bruto per maand en nadeopleidinggemiddeld€900 bruto per maand.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanafje 1e werkdag.
• Na 1 jaar een vast contract als je geschikt blijkt voor de functie.
• 8% vakantiegeld,3% eindejaarsuitkeringeneen goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3Christelijkefeestdagen te ruilen.
• NS Business Card2e klas voorgratistreinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen eenextraeigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Aandraagbonus voor nieuwe collega's van € 1.000 netto.

Wil je meer weten, bekijk dan hier de NS CAO.

Solliciteren naar deze baan

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een VerklaringOmtrenthet GedragmetPolitiegegevens(VOG-P).
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.