Medewerker Publieksdienst & Toezicht bij Openbare Bibliotheek Amsterdam

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

BHV-training

Onbeperkt sporten bij Trainmore

Bibliotheekpas

Job summary

De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) zoekt een enthousiaste Medewerker Publieksdienst en Toezicht voor Amsterdam Oost en Diemen (32 uur).

Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen, informeert over producten en diensten en voert opruimwerkzaamheden uit. Je bewaakt een veilige omgeving en werkt mee aan RI&E en teamoverleggen. Je werkt flexibel door de week en eens per twee weken op zaterdag.

Qualifications

• Klantcontact in dienstverlenende functie vereist.
• Ervaring met veiligheidsfuncties of jongerenwerk is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels op mondeling niveau handig.
• Bekend met digitale systemen zoals Microsoft Office en het bibliotheeksysteem V-smart.

Responsibilities

• Bezoekers verwelkomen en helpen bij veelvoorkomende vragen.
• Informatie geven over producten, programma’s en diensten.
• Verwijzen naar interne en externe partners; opruimwerkzaamheden.
• Actief toezicht houden op bezoekers en ongewenst gedrag signaleren.
• De RI&E bijhouden en wekelijkse rondes controleren op veiligheid.

Skills

Klantcontact

Veiligheidservaring

Nederlandse taal

Digitale systemen

Tools

Microsoft Office

V-smart

Job description

Maak jij van de OBA een fijne huiskamer voor alle Amsterdammers?

Voor onze vestigingen in Amsterdam Oost en Diemen zijn we op zoek naar een enthousiast, stevig en gastvrije: Medewerker Publieksdienst en Toezicht (m/v/x – 32 uur per week).

In deze nieuwe functie ben je én medewerker publieksdienst én draag je bij aan een veilige omgeving voor medewerkers en bezoekers van de bibliotheek.

Als medewerker publieksdienst verwelkom je bezoekers en help je klanten bij veelvoorkomende vragen en bij het gebruik van de verschillende faciliteiten die de OBA biedt. Je geeft algemene informatie over onze producten, programma’s en diensten en verwijst zo mogelijk door naar interne- en externe partners. Het verrichten van opruimwerkzaamheden hoort ook tot je takenpakket.

Je bent zichtbaar en benaderbaar aanwezig, spreekt indien nodig bezoekers aan op ongewenst gedrag en bent hierin een voorbeeld en steun voor je collega’s. Je neemt deel aan het maandelijks overleg waarin je meedenkt en kennis deelt om de OBA toegankelijk te houden voor iedereen. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor eventueel contact met bijvoorbeeld het buurtteam of jongerenwerk. Je houdt de RI&E voor jouw vestigingen bij en loopt wekelijkse rondes om te controleren dat alles schoon, heel en veilig is. Vanzelfsprekend ben je ook een van de BHVers van het team.

Je bent qua uren en dagen flexibel inzetbaar in onze vestigingen. Vanwege de aard van je functie zul je in ieder geval op een aantal doordeweekse avonden ingeroosterd worden en eens per twee weken op zaterdag.

Hoe ziet ons Stadsdeelteam eruit?

Je komt te werken in een team met ongeveer 25 andere medewerkers publieksdienst, 2 coördinatoren, stadsdeelregisseur, stadsdeelmanager en onze fijne groep vrijwilligers. We werken ook nauw samen met medewerkers die verantwoordelijk zijn voor programma’s en activiteiten.
Je werkt op de OBA vestigingen binnen het Stadsdeelteam Oost/Diemen. Je zult overwegend in OBA Diemen werken. Natuurlijk kan het zijn dat je ook op andere vestigingen of in andere teams wordt ingezet.

Wie ben jij?

• Je hebt werkervaring in een dienstverlenende functie met direct klantcontact
• Je hebt ervaring opgedaan (betaald of vrijwillig) in een veiligheidsfunctie, jongerenwerk, het uitgaansleven, conciërge in het voortgezet onderwijs of vergelijkbaar
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van het Engels (mondeling) is handig
• Je bent snel thuis in digitale systemen (we werken met Microsoft Office en het bibliotheeksysteem V-smart) en kunt onze bezoekers uitleggen hoe de printer en het kopieerapparaat werken.

Deze punten beschrijven jou als collega het beste:

• Je bent een teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en besluitvaardig
• Je bent empathisch en staat stevig in je schoenen; je gaat makkelijk om met verschillende mensen.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige rol in een hecht en gezellig team werkzaam in Amsterdam en Diemen, waar alle culturen samenkomen, en waar je tijdens de lunchpauze de keuze hebt uit ontelbaar veel lekkere eettentjes om de hoek
• Een rol waar je lekker in beweging bent, 11.000 stappen op een dag zijn heel normaal
• Goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden, waaronder de jaarlijkse BHV-training
• In eerste instantie een tijdelijk contract voor 12 maanden met zicht op een vaste aanstelling
• Een salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket volgens schaal 5 cao openbare bibliotheken is van toepassing, (min €2.291 – max €3.235 bruto per maand op basis van 36 uur per week)
• Onbeperkt sporten bij Trainmore vestigingen in heel Nederland voor €17,50 per maand
• Ennatuurlijk je eigen bibliotheekpas met toegang tot een miljoen boeken, films, activiteiten en meer!

Informatie

Wil je meer weten over deze vacature, neem dan voor de inhoud contact op met Gert-Jan Orie, stadsdeelmanager, via 06-22001870, of voor vragen over het proces met Manon Wortel, HR adviseur, [e-mail]

De eerste gespreksronde vindt plaats woensdagmiddag 8 april. De tweede gespreksronde woensdagmiddag 15 april.

Iedereen is welkom bij de OBA en krijgt een gelijke kans. In een stad met meer dan 900.000 unieke Amsterdammers, zien we deze kleurrijke variatie graag terug onder onze medewerkers, vrijwilligers en stagiairs. Voel je vrij om op deze vacature te reageren.

Wie zijn wij?

De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) is een culturele instelling met circa 350 medewerkers en heeft als missie om alle Amsterdammers te inspireren om te blijven leren en om kennis, cultuur en informatie voor iedereen bereikbaar en toegankelijk te maken. De OBA biedt alle Amsterdammers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur door middel van haar bibliotheekdiensten en de culturele en educatieve programmering. Met 28 vestigingen en circa 3,5 miljoen bezoekers per jaar is de OBA de meest bezochte culturele instelling in Amsterdam.