Medewerker publiekscentrum

Driessen; Heerde; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

StiPP pensioen

Gratis e-learnings

Loopbaanbegeleiding

Job summary

Gemeente Heerde zoekt een medewerker publiekscentrum die inwoners aan telefoon en aan de balie vriendelijk verder helpt. Je bent eerste aanspreekpunt, luistert en verwijst door naar de juiste collega. Je handelt terugbelnotities af en levert duidelijke informatie.

De werktijden variëren van 24 tot 32 uur per week. Vrijdag is een vaste werkdag. Startdatum 1 november 2026, einddatum 31 december 2026 met kans op verlenging. Salaris schaal 6, cao Gemeenten: €2.596,00 tot €3.743,00 per maand.

Qualifications

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Digitaal vaardig, ervaring met telefonie- en Office365-systemen.
• Beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoord eerstelijns vragen via MS Anywhere365.
• Verbind inwoners door naar de juiste collega.
• Maak duidelijke terugbelnotities.
• Verwelkom bezoekers aan de balie en beantwoord vragen.
• Reik rijbewijzen en reisdocumenten uit.
• Voer overige werkzaamheden uit die bij de organisatie passen.

Skills

Goede sociale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantenservice

Digitale vaardigheden

Team samenwerking

Tools

MS Anywhere365

Office365

Job description

Een vriendelijk welkom en een duidelijk antwoord: daarmee maak jij het verschil. Help jij inwoners van gemeente Heerde verder, aan de telefoon én aan de balie?

Wat ga je doen?

Een inwoner belt met een vraag, een bezoeker komt een rijbewijs ophalen: jij helpt hen vriendelijk verder. Als medewerker publiekscentrum ben je het eerste aanspreekpunt van gemeente Heerde. Je luistert, vraagt door en geeft duidelijke informatie. Is een andere collega nodig? Dan zorg jij dat de inwoner bij de juiste persoon terechtkomt.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt eerstelijns vragen via het telefoniesysteem MS Anywhere365.
• Je vraagt goed door en verbindt inwoners door naar de juiste collega.
• Je maakt duidelijke terugbelnotities.
• Je ontvangt bezoekers aan de balie en beantwoordt hun vragen.
• Je reikt rijbewijzen en reisdocumenten uit.
• Je voert andere werkzaamheden uit die passen bij de organisatie of afdeling.

Je werkt 24 tot 32 uur per week tijdens kantoortijden. Je werkdagen zijn in overleg, waarbij vrijdag een vaste werkdag is. Je start op 1 november 2026 en werkt tot en met 31 december 2026, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Jij helpt mensen graag en zorgt dat zij zich welkom voelen. Ook als de telefoon gaat en er bezoekers aan de balie staan, blijf je rustig en houd je overzicht. Je bent flexibel, enthousiast en betrokken. Zelfstandig werken gaat je goed af en je zoekt makkelijk de samenwerking met collega’s.

Verder:

• Heb je goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Ben je digitaal vaardig en kun je werken met telefonie- en Office365-systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Waar ga je werken?

Je werkt bij het publiekscentrum van gemeente Heerde. Hier komen telefonisch contact en persoonlijke dienstverlening aan de balie samen. Met jouw vriendelijke ontvangst en duidelijke antwoorden help je inwoners verder.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €2596,00 tot €3743,00 / schaal 6, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.