Medewerker Planning

Amega; Dordrecht; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uitdagend werk

Informele werksfeer

Persoonlijke groei

Meekijkdagen

Werk-privé balans

Résumé du poste

Amega in Dordrecht zoekt een Medewerker Planning om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten. Je beheert inkomende telefoontjes, verwerkt online afspraken en maakt werkorders aan voor onze vestigingen. Je zorgt voor duidelijke notities voor monteurs en service-adviseurs en onderhoudt contact met particulieren en leasemaatschappijen.

Je dag start met teamoverleg en eindigt met korte evaluatie. De rol biedt afwisselend werk, een informele sfeer, groeimogelijkheden en meekijkdagen, met

Qualifications

• Klantgerichte functie met focus op dienstverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden en stresstolerantie.
• Flexibele houding en multitasking-vermogen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, afhandelen van telefoontjes en online afspraken.
• Werkorders aanmaken voor vestigingen en bijzonderheden voor monteurs/adviseurs uitwerken.
• Contact met particulieren en leasemaatschappijen en klanttevredenheid waarborgen.
• Dagelijks teamoverleg, beantwoording van vragen en verwerking van afspraken.
• Zorgen voor duidelijke informatie voor monteurs en service-adviseurs.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Multitasking

Flexibiliteit

Formation

MBO

Description du poste

Medewerker Planning
Amega | Kantoor | Medewerker Planning | Dordrecht
Opleiding: MBO

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor klantenservice? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dolenthousiast van het oplossen van de leukste klantvraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als medewerker planning ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks handel je de binnenkomende telefoontjes af en verwerk je online afspraken. Je maakt werkorders aan voor onze vestigingen en werkt bijzonderheden uit voor de monteurs en service adviseurs. Je hebt contact met een diverse groep klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.

Hoe jouw dag eruit kan komen te zien
Je begint je dag met een teamoverleg waarin de planning voor de dag wordt doorgenomen. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes en klantvragen. Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft en jij plant direct een afspraak in bij de werkplaats van een van onze vestigingen. Vervolgens verwerk je online binnengekomen afspraken en maak je werkorders aan. Tussendoor beantwoord je diverse vragen van klanten en zorg je ervoor dat alle bijzonderheden duidelijk zijn voor de monteurs en service adviseurs. Aan het einde van de dag heb je nog een kort overleg met je team om te bespreken hoe de dag is verlopen en welke verbeteringen er mogelijk zijn. Kan jij dus niet wachten om hét behulpzame aanspreekpunt te zijn van Amega? Dan zoeken we jou!

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen. Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.
• Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.

Over Amega
Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Kom in contact
Heb je vragen over deze vacature of wil je graag een keertje meekijken bij deze functie? Neem dan contact op met onze HR-collega:

• Sophie van Alten
• HR adviseur
• 078 – 6322211
• [e-mail]
• 0682827878