Medewerker Service Support Outbound

Amega; Dordrecht; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele en collegiale werksfeer

Persoonlijke groei en ontwikkelings-mg

Meekijkdagen

Werk-privé balans

Job summary

Amega nodigt je uit voor een telefonische rol waarin je klanten informeert over APK-verlopen en onderhoud en tegelijkertijd afspraken plant voor de werkplaats.

Je belt ook na bezoeken in de werkplaats om te controleren of alles naar wens is en of er nog verbeteringen mogelijk zijn. De functie vraagt communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en klantvriendelijkheid.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Ervaring met (telefonische) verkoop is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van MS Office-systemen.

Responsibilities

• Bel klanten om te wijzen op APK/verlopen onderhoud en kwaliteitsverbeteringen en plan een afspraak in.
• Bel klanten na een bezoek in de werkplaats om te controleren of alles naar wens is.
• Zorg voor een klantgerichte en professionele communicatie in alle gesprekken.

Skills

Klantcontact

Telefonische verkoop

Communicatief sterk

Stressbestendig

Multitasking

Education

MBO-4 opleiding

Tools

MS Office

Job description

Zie jij het als een uitdaging om met jouw klantgerichte instelling onze klanten telefonisch te informeren en te adviseren om vervolgens een afspraak in te plannen met onze werkplaats? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!

Je draagt bij aan een optimale communicatie met onze klanten. Hoe ga je dit doen? Enerzijds zul je onze klanten bellen om hen te wijzen op het aflopen van de APK, onderhoud en kwaliteitsverbeteringen voor hun auto en een afspraak inplannen. Anderzijds zul je onze klanten bellen nadat zij in de werkplaats zijn geweest om er zeker van te zijn dat alles naar wens is verlopen en of er nog op-en/of aanmerkingen zijn. Door jouw goede communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de gesprekken altijd in goede sfeer verlopen en onze klanten altijd naar volle tevredenheid goed geholpen worden.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Wij hoeven je uiteraard niet te vertellen dat je graag telefonisch in contact staat met onze klanten en hen zo goed mogelijk helpt. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zorgt er altijd voor dat de klant bij ons koning is! Wil jij van deze functie echt een succes maken? Dan vragen wij ook:

• een afgeronde MBO 4 opleiding;
• enige ervaring met (telefonische) verkoop
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• ervaring met MS office systemen.

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen. Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.
• Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.

Vestiging hoofdkantoor Amega in Dordrecht

Je komt tewerken op het hoofdkantoor van Amega op een aansproken locatie aan het water aan het Laan der Verenigde Naties 95 in Dordrecht. Jouw werkplek is op een modernkantoor boven de grote Volkswagen showroom van Ames Autobedrijf waar de meeste stafafdelingen van Amega gevestigd zijn, zoals: Marketing, Finance, HR en Projectmanagement. Dagelijks mag je aan de slag met een of meerdere prachtige bedrijven die aangesloten zijn bij dealerholding Amega.

Amega is ontstaan uit Ames Autobedrijf dat al meer dan 75 jaar officieel merkdealer is. Amega behoort al jaren tot de top-10 grootste automotive dealerholdings van Nederland en is nog steeds een groeiend en succesvol bedrijf. Hierin spelen de stafafdelingen een cruciale rol.

Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 46 vestigingen met ruim 920enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega. Onder Amega vallen diverse bedrijven met ieder hun eigen specialiteit. Zo kunnen wij onze klanten volledig ontzorgen op het gebied van automotive en kunnen ze voor alles bij ons terecht! Maar wat biedt jou dat als eventuele nieuwe collega? Door de grootte en de diversiteit van ons bedrijf kan je veel leren op het gebied van automotive, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden en kun je jezelf constant blijven ontwikkelen.

Waarom kiezen voor Amega?

Werken met de gaafste automerken!
Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
Grootste automotive dealerholding in de regio
Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
8,1 medewerkers tevredenheid

De 4 stappen van de sollicitatieprocedure

Medewerkers tevredenheid 8.1 (MTO)

Tevreden medewerkers

De medewerkers zijn de kracht van onze organisatie, zij maken het verschil! Om hun werkplezier te optimaliseren hebben wij sinds 2017 jaarlijks een medewerkerstevredenheidsonderzoek. In dit onderzoek kunnen onze medewerkers volledig anoniem aangeven op welke vlakken zij het goed vinden gaan in ons bedrijf, maar ook op welke vlakken zij graag verbetering zouden willen zien. In het laatste medewerkerstevredenheidsonderzoek werden wij beoordeeld met8.1!