Senior Service Adviseur

Amega; Slikkerveer; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ames is op zoek naar een Senior Service Adviseur die klanten centraal stelt en de regie houdt van eerste contact tot tevreden vertrek. Je weet hoe een werkplaats draait en beweegt vlot tussen klanten, planning en administratie.

Je werkt samen met de centrale Service Support-afdeling en telefonie om een persoonlijke, soepele klantervaring te garanderen. Een leuke, informele sfeer met doorgroeimogelijkheden en trainingen wordt geboden.

Qualifications

• Basisopleiding HAVO/VWO of MBO 3/4 is vereist.
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
• Klantgericht en administratief sterk.
• Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week in 4 dagen van 9 uur.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en ontzorgt hen gedurende het hele proces.
• Je bewaakt voortgang in de werkplaats en planning en houdt contact met klanten.
• Je werkt mee aan een soepele procesafhandeling met de Service Support-afdeling.

Skills

Communicatie

Commerciële vaardigheden

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Flexibiliteit

36 uur/week

Education

HAVO/VWO of MBO 3/4

Job description

Senior Service Adviseur

Ames | Werkplaats | Service Adviseur | Ridderkerk
Opleiding: Diverse

Ben jij op dit moment Service Adviseur en toe aan een nieuwe uitdaging of wil je graag nieuwe ervaring opdoen binnen een ander merk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat ga je doen?

Als ervaren Service Adviseur hoeven we jou niet meer uit te leggen hoe een werkplaats draait. Jij weet hoe belangrijk het is om overzicht te houden, klanten goed mee te nemen en snel te schakelen tussen de werkplaats, planning en administratie.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij volledig worden ontzorgd. Je denkt mee, geeft passend advies en houdt gedurende het hele proces de regie: van het eerste contact tot het moment dat de klant tevreden weer vertrekt.

Daarbij sta je er niet alleen voor. Binnen Amega werken we met een centrale Service Support-afdeling, waar afspraken in eerste instantie worden ingepland en werkorders worden voorbereid. Ook werken we met centrale telefonie en digitale werkorders. Hierdoor kun jij je vooral richten op het persoonlijke klantcontact, de voortgang in de werkplaats en het bewaken van een soepel proces.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Uiteraard hoeven we je niet te vertellen dat je al ervaring hebt in de functie van Service Adviseur en er alles aan doet om onze klanten de beste service te verlenen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie naar de klant toe soepel verloopt en de klanten tevreden naar huis gaan. Wil jij van deze functie een succes maken? Dan vragen wij ook:

• Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Goede commerciële vaardigheden.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig.

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
• Trainingen: (online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega’s.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra’s zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Ames

Ames is een toonaangevend dealerbedrijf met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, ’s-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland. Al ruim 75 jaar is Ames een vertrouwd adres voor mobiliteit in de Drechtsteden en omgeving, gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.

Onderdeel van dealerholding Amega

Ames maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Kom in contact

Heb je vragen over deze vacature of wil je graag een keertje meekijken bij deze functie? Neem dan contact op met onze HR-collega:

Britt van Krieken
HR adviseur
078 – 6322211
[e-mail]
0630339846