Medewerker Operations & Service

Low Vision Totaal; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Low Vision Totaal zoekt een proactieve backoffice/klantenservice medewerker die processen slimmer maakt en onze organisatie draaiende houdt.

Je werkt aan klantcontact, intake, orderverwerking en dossierbeheer, analyseert knelpunten en implementeert verbeteringen met Office, ERP/CRM-systemen en AI-vooruitstrevende oplossingen. Je neemt initiatief, werkt secuur en draagt bij aan betere dienstverlening voor mensen met een visuele beperking.

Qualifications

• Ervaring in administratie, klantenservice, backoffice of zorgadministratie.
• Sterke digitale skills: Outlook, Excel, Teams en nieuwe software pak je moeiteloos op.
• Procesmatig inzicht met aandacht voor knelpunten en verbeteringen.

Responsibilities

• Klantcontact & intake: cliënten met rust en aandacht bedienen.
• Orderverwerking & dossiers: secuur en gestructureerd werken, dossiers up-to-date houden.
• Procesoptimalisatie: analyseer werkprocessen en implementeer verbeteringen.
• Systeemvaardigheid: vlot werken met Microsoft Office en nieuwe systemen leren.
• Coördinatie: schakelen tussen buitendienst, atelier, leveranciers en specialisten.
• Innovatie & groei: nadenken over digitalisering, automatisering en AI.

Skills

Klantcontact

Backoffice

Zorgadministratie

Digitale vaardigheden

Outlook

Excel

Teams

ERP/CRM systemen

Procesinzicht

Nauwkeurigheid

Tools

Microsoft Office

ERP/CRM software

Workflowtools

Job description

Low Vision Totaal groeit. Hard. We professionaliseren onze organisatie, investeren in systemen en processen, en bouwen aan een team dat het verschil maakt voor mensen met een visuele beperking.Daarom zoeken we geen ‘standaard binnendienstmedewerker’. We zoeken iemand met energie, ambitie en eigenaarschap.Iemand die ziet wat beter kan én het vervolgens fixt.Iemand die snapt dat goede service begint bij een sterke organisatie.En dat die organisatie ook door hén beter kan worden.

Jij bent het operationele middelpunt van Low Vision Totaal.
Niet alleen de vraagbaak voor cliënten, specialisten en partners, maar ook de denker en doener achter de schermen die onze processen slimmer maakt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantcontact & intake: je spreekt cliënten met rust en aandacht, en zorgt dat zij zich écht gehoord voelen
• Orderverwerking & dossiers: je werkt secuur, gestructureerd en houdt dossiers perfect op orde
• Procesoptimalisatie: je analyseert werkprocessen, signaleert knelpunten en implementeert verbeteringen
• Systeemvaardigheid: je werkt vlot met Microsoft Office en leert nieuwe systemen razendsnel
• Coördinatie: je schakelt soepel tussen buitendienst, atelier, leveranciers en specialisten
• Innovatie & groei: je denkt mee over digitalisering, automatisering en moderne oplossingen zoals AI

Kort gezegd: je zorgt ervoor dat onze organisatie draait en elke maand een stukje beter dan de maand ervoor.

Jouw taken

Je bent iemand die werk ziet, actie neemt en kwaliteit belangrijk vindt.
Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en je durft vragen te stellen als iets beter kan.

Jij brengt mee:

• Ervaring in administratie, klantenservice, backoffice of zorgadministratie
• Sterke digitale skills: Outlook, Excel, Teams en nieuwe software pak je moeiteloos op
• Procesmatig inzicht: je ziet patronen, inefficiënties en oplossingen
• Nauwkeurigheid, structuur en verantwoordelijkheidsgevoel
• Affiniteit met digitalisering, ERP/CRM-systemen of workflowtools
• Ervaring met procesoptimalisatie of kwaliteitssystemen
• Interesse in nieuwe technologieën (zoals AI) binnen de zorg
• Je neemt initiatief en vindt het leuk om eigenaarschap te pakken
• Echt betekenisvol werk – jij helpt mensen met een visuele beperking aan zelfstandigheid en kwaliteit van leven
• Professionele werkomgeving – we investeren in systemen, structuur en moderne technologie
• Ruimte voor ontwikkeling – training in processen, systemen en digitalisering
• Fijne werkcultuur – betrokken team, waardering voor initiatief

Dit is een functie waarvan je beter wordt, én een functie waar je trots op kunt zijn.

Voel je dat dit de plek is waar jij kunt groeien en dat jij iemand bent die onze organisatie sterker maakt?

We ontmoeten graag mensen die samen met ons willen bouwen.