Medewerker Nabestaandendesk | ABN AMRO - Unique

Jobster; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

11% flexbudget

8% vakantiegeld

Volledige OV-vergoeding

Extra vakantiedagen mogelijk

Job summary

ABN AMRO in Amsterdam zoekt een empathische en gestructureerde medewerker nabestaandendesk. Je verwerkt administratief e-mails en telefoongesprekken van nabestaanden zodat bevoegden snel toegang krijgen tot rekeningen. Je ontwikkelt je verder in het afhandelen van nalatenschappen, afhankelijk van behoefte en teamgroei.

Je werkt fulltime (36 uur) met een marktconform salaris en extra vergoedingen zoals flexbudget en vakantiegeld, en je krijgt OV- vergoeding door heel Nederland.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende e-mails en telefoongesprekken van nabestaanden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Ondersteunen van nabestaanden door hen duidelijk en empathisch te begeleiden in het proces.
• Verwerken van gegevens zodat rekeningen toegankelijk worden gemaakt voor bevoegden.
• Bijdragen aan het verbeteren van interne processen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
• Ontwikkelen van kennis over betaal- en spaarproducten, notariële stukken en relevante wetgeving.

Skills

Empathie

Klantgericht

Nauwkeurig

Goede communicatie

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker nabestaandendesk draag je bij aan het ondersteunen van nabestaanden in een emotioneel uitdagende periode. Je bent verantwoordelijk voor het administratief verwerken van e-mails van nabestaanden, zodat bevoegden snel toegang krijgen tot rekeningen. Daarnaast krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in het afhandelen van nalatenschappen, afhankelijk van de behoeften en jouw groei binnen het team.

Wat ga je precies doen

Als medewerker nabestaandendesk draag je bij aan het ondersteunen van nabestaanden in een emotioneel uitdagende periode. Je bent verantwoordelijk voor het administratief verwerken van e-mails van nabestaanden, zodat bevoegden snel toegang krijgen tot rekeningen. Daarnaast krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in het afhandelen van nalatenschappen, afhankelijk van de behoeften en jouw groei binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: van inkomende e-mails en telefoon van nabestaanden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Ondersteunen: van nabestaanden door hen duidelijk en empathisch te begeleiden in het proces.
• Verwerken: van gegevens zodat rekeningen toegankelijk worden gemaakt voor bevoegden.
• Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
• Ontwikkelen: van je kennis over betaal- en spaarproducten, notariële stukken en relevante wetgeving.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.750 en €3.050 per maand o.b.v ervaring.
• Tijdelijke opdracht van één jaar met kans op verlenging.
• Fulltime werkweek van 36 uur per week.
• 11% flexbudget naar eigen inzicht te besteden.
• 8% vakantiegeld los van het flexbudget.
• Volledige OV-vergoeding binnen heel Nederland.
• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en gestructureerde professional met oog voor detail.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en klantgerichtheid. Onze kernwaarden – zorg, samenwerking en moed – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om betekenisvol werk te doen in een omgeving die persoonlijke groei en innovatie stimuleert. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een ondersteunende cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht impact maakt?

#Jobster