Empathische Nabestaanden Desk Medewerker

Jobster; Amsterdam; Ibrido; EUR 31.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

36-ur werkweek

11% flexbudget

8% vakantiegeld

OV-vergoeding

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Descrizione del lavoro

ABN AMRO zoekt een empathische Nabestaandendesk medewerker die nabestaanden begeleidt bij bankzaken na een verlies. Je belt en e-mailt met rust en overzicht, en je luistert naar het verhaal van de klant terwijl je praktische vragen beantwoordt.

Je analyseert wat er geregeld moet worden, legt documenten uit en verwerkt gegevens zorgvuldig. Je bewaakt dossiers voortgang en stemt af met collega’s zodat nabestaanden tijdig en correct geholpen worden.

Competenze

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Mansioni

• Nabestaanden telefonisch en per e-mail begeleiden.
• Duidelijkheid geven over de volgende stappen en benodigde documenten.
• Gegevens en documenten zorgvuldig verwerken en vastleggen.
• Voortgang van dossiers bewaken en ontbrekende informatie opvragen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen.

Conoscenze

Administratieve processen

Klantgericht werken

Betaal- en spaarproducten

Notariële stukken

Wetgeving

Nederlands/Engels

Formazione

MBO 4

Descrizione del lavoro

ABN AMRO zoekt een empathische Nabestaandendesk medewerker die nabestaanden begeleidt bij bankzaken na een verlies. Je belt en e-mailt met rust en overzicht, en je luistert naar het verhaal van de klant terwijl je praktische vragen beantwoordt.

Je analyseert wat er geregeld moet worden, legt documenten uit en verwerkt gegevens zorgvuldig. Je bewaakt dossiers voortgang en stemt af met collega’s zodat nabestaanden tijdig en correct geholpen worden.