Medewerker ledenservice groene non-profit

Work-on; Amersfoort; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen (naar rato)

8,33% vakantiegeld

Job summary

Work-on in Amersfoort zoekt een medewerker ledenservice voor een gezellige, groene non-profit die natuur beschermt en uitbreidt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden en werkt deels thuis, deels op kantoor vlakbij het station.

Je behandelt vragen via telefoon, mail en social media, verwerkt mutaties en adressen en denkt mee over procesverbeteringen. Een hecht team en goede reismogelijkheden kenmerken de rol.

Qualifications

• Afgeronde opleiding op HBO- of WO-niveau (of je studeert nog).
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar (liefst beschikbaar op maandag en Friday).
• Affiniteit met natuur en duurzaamheid.
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Sociaal, enthousiast en leert snel.
• Ervaring met CRM is mooi meegenomen, geen must.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen via telefoon, mail en social media.
• Verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen.
• Denkt mee over hoe processen slimmer kunnen.
• Schakelt snel tussen verschillende kanalen en taken.
• Logt gesprekken zodat collega's mee kunnen lezen.

Skills

Nederlands vloeiend

Klantgericht

Sociaal

Leerbereid

Teamspeler

Flexibel uren

Education

HBO/WO-niveau (of studerend)

Tools

CRM

Job description

Over deze vacature

Een grote organisatie met een klein team? Dat is precies wat je hier krijgt. Deze groene non-profit in Amersfoort telt ruim 700 collega's en zet zich in voor het beschermen, verzorgen en uitbreiden van de natuur. Jij werkt als medewerker ledenservice in een klein, gemotiveerd en gezellig team.

Als medewerker ledenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden. Ze bellen, mailen of sturen een bericht via sociale media. Jij verwerkt een adreswijziging, past een lidmaatschap aan en logt elk gesprek, zodat je collega's direct zien wat er speelt. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor vlakbij het station. En op maandag om 12:00 uur? Dan loop je een rondje hard met een groep collega's.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.800,- en €3.300,- bruto o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: deels op kantoor in Amersfoort, deels vanuit huis
• Reiskostenvergoeding
• Centrale locatie vlakbij station Amersfoort, ideaal bereikbaar met de trein
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau (of je studeert nog)
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar (liefst beschikbaar op maandag en vrijdag)
• Affiniteit met natuur en duurzaamheid
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Sociaal, enthousiast en leert snel
• Ervaring met CRM is mooi meegenomen, geen must

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en social media
• Je verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen
• Je denkt mee in hoe processen slimmer kunnen
• Je schakelt snel tussen verschillende kanalen en taken
• Je logt gesprekken zodat collega’s altijd mee kunnen lezen

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een groene organisatie waar iedereen gelijk is. En zeg ik iedereen, dan bedoel ik je ruim 700 collega's. Zo'n 200 hiervan kom je mogelijk 'in het wild' tegen op het hoofdkantoor hartje Amersfoort. Klinkt groot en onpersoonlijk. Dat eerste klopt, dat tweede zeker niet. Zo is je eigen team namelijk een stuk kleiner, deel je samen met hen een kantoor en gaat iedereen hier fijn met elkaar om.

De locatie, vlakbij het station van Amersfoort, zorgt ervoor dat je makkelijk met de trein kan reizen en in je pauze is een ijskoffie zo gehaald wanneer de temperaturen verder stijgen. Is dat je niet actief genoeg? Iedere maandag klokslag 12:00 uur gaat een club collega's met elkaar een rondje hardlopen. Staan jouw schoenen al klaar?