Medewerker Klantservice Burgerzaken

TopVacaturebank; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Voldoende vakantiedagen

Inwerk- en opleidingsprogramma

Dynamische werkomgeving

Job summary

Gemeente Rotterdam zoekt een klantgerichte medewerker voor burgerzaken, met focus op baliecontact en dienstverlening aan inwoners. Je behandelt vraagstukken omtrent reisdocumenten en rijbewijzen en werkt nauw samen met collega's op diverse locaties.

De functie biedt training en een inwerkprogramma, met ruimte voor professionele ontwikkeling en een aantrekkelijke werktijdenregeling. Je hebt een mbo-4 diploma en minimaal 1–2 jaar ervaring in burgerzaken, inclusief kennis van Centric Burgerzaken en

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.
• Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.
• Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Begeleiden inwoners bij aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Uitleg geven over procedures en vragen aan de balie beantwoorden.
• Verwerken van legalisaties en uittreksels in systemen zoals Centric Burgerzaken en E-suite.
• Overleggen met collega’s op verschillende locaties.

Skills

Klantcontact

Burgerzaken ervaring

Nederlands

Engels

Education

MBO niveau 4

Tools

Centric Burgerzaken

E-suite

Job description

# Medewerker Klantservice BurgerzakenUnique RotterdamZuid-HollandBeleid, Bestuur & Staf Tijdelijk32 - 40 uursolliciteer op website van werkgeverGeplaatst op:01-10-2026Over de vacatureWat ga je precies doenAls medewerker klantcontact burgerzaken draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je werkt in een dynamische omgeving en krijgt de kans om je kennis en vaardigheden continu te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleidingstrajecten.Wat je gaat doen:Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten, rijbewijzen en andere officiële documenten.Communiceren: duidelijke en vriendelijke uitleg geven over procedures en vragen beantwoorden aan de balie.Verwerken: zelfstandig legalisaties en uittreksels afhandelen in systemen zoals key2burgerzaken en Centric Burgerzaken.Samenwerken: regelmatig overleggen en afstemmen met collega’s op verschillende locaties.Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en begeleidingstrajecten om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.Wat bieden we jouBij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.Een bruto uurloon vanaf €19,31.Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.Een werkweek van 32 tot 40 uur.Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen.Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om jouw vaardigheden te versterken.Een afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de stad Rotterdam.Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in burgerzaken en een passie voor dienstverlening.Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen burgerzaken.Kennis van reisdocumenten, rijbewijzen en legalisaties.Ervaring met Centric Burgerzaken en E-suite.Goede beheersing van Nederlands en Engels.Over het bedrijfDe gemeente Rotterdam staat midden in een dynamische en diverse stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking.Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan. We investeren in trainingen en begeleiding, zodat je altijd kunt blijven leren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.Wil jij bijdragen aan een stad die continu in beweging is en waar jouw werk echt impact maakt?