Medewerker klantenservice - thuiswerk

Uitzendbureau; Amsterdam; Remote; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Uurloon €15,28 bruto

Wekelijks salarisuitbetaling

Flexibele werktijden tussen 09:00–19:0

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken en online leeromgeving

Zusammenfassung

Yource biedt een thuiswerkfunctie als klantenservice medewerker voor Staatsloterij. Je werkt parttime tussen 16 en 40 uur per week, logt in, neemt telefoontjes aan en zoekt informatie in de kennisbank zodat spelers correct geholpen worden.

Je hebt 24–40 uren beschikbaar tussen 09:00 en 19:00, beheerst Nederlands uitstekend en kunt werken vanuit huis in Nederland. Het werk combineert klantcontact met lichte administratie en flexibele planning rondom studie of bijbaan.

Qualifikationen

• 24–40 uur per week beschikbaar tussen 09:00–19:00
• MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekend Nederlands, mondeling als schriftelijk
• Klantgerichte gesprekspartner, kalm en duidelijk
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• Tussen 30 november en week 2 van januari kan jij werken

Aufgaben

• Beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken vast.
• Gebruikt kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Luistert actief en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Kenntnisse

Klantgerichte communicatie

Actief luisteren

Meerdere systemen tegelijk

Nederlands taalvaardig

Ausbildung

MBO 4 werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice - thuiswerk

• Werkuren: Parttime, tussen 16 en 40 uur per week (binnen 09.00 - 19.00 uur op doordeweekse dagen)
• Locatie: Thuiswerk binnen Nederland
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen en je uren flexibel om je studie of privéleven heen plannen?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je start je dienst door in te loggen in de systemen, je headset op te zetten en je eerste telefoontje aan te nemen. Spelers bellen je met vragen over hun loten, account, spelregels of uitbetalingen. Jij zoekt de juiste informatie op in de kennisbank, kijkt mee in de klantgegevens en legt helder uit wat er mogelijk is. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat alles netjes vastligt voor jou en je collega's. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed aansluit op je studie, bijbaan of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op rekening
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09.00 en 19.00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Thuiswerken en training: werken vanuit huis en online leeromgeving

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte prater die klanten rustig en duidelijk helpt vanuit je eigen thuiswerkplek.

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of afgerond
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantgericht
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• Tussen 30 november en week 2 van januari kan jij werken

Over het bedrijf

Bij Yource sta jij centraal en krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past, of je nu remote, hybride of op kantoor werkt. Je komt terecht in een omgeving waar flexibiliteit belangrijk is en waar je met collega's samenwerkt op een prettige en professionele manier. Via onze online campus kun je jezelf continu ontwikkelen met trainingen wanneer het jou uitkomt. Zo werk je niet alleen aan je huidige functie, maar ook aan je volgende stap, misschien wel samen met jou!

Salarisomschrijving

€15.28 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands