Klantenservice volledig thuiswerken

Uitzendbureau; Deventer; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,28 bruto per uur

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden 09:00–19:00

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken volledig remote

Startdatum 30 november t/m week 2 janu

Job summary

Yource biedt een parttime klantenservicefunctie vanuit huis in Nederland. Je werkt tussen 09:00 en 19:00 uur en behandelt vragen over loten en uitbetalingen met een focus op duidelijke communicatie. Logistiek verzorgt via meerdere systemen en de kennisbank ondersteuning.

Het dienstverband is tijdelijk, met start 30 november en einde in week 2 van januari. Het salaris is 15,28 euro bruto per uur, met wekelijkse betaling en 8% vakantiegeld.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–40 uur per week tussen 09:00–19:00.
• Woonachtig in Nederland met rustige thuiswerkplek.
• Opleidingsniveau: MBO 4 werk- en denkniveau.
• Goede Nederlandse communicatie, klantgericht en tactvol.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over accounts en uitbetalingen.
• Gesprekken en afspraken vastleggen in systemen.
• Informatie geven volgens kennisbank en werkinstructies.
• Actief luisteren en kalm communiceren, ook bij lastig nieuws.
• Bewaken van verantwoord spelen en handelen conform procedures.

Skills

Klantenservice

Nederlands

Actief luisteren

Multitasken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice volledig thuiswerken

• Werkuren: Parttime, 24 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
• Locatie: Volledig thuiswerken (remote binnen Nederland)
• Uurloon: € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen én je werk makkelijk combineren met je studie of privéleven?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten, de andere keer leg je helder uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie in de systemen, zodat afspraken duidelijk vaststaan voor jou en je collega's. Je diensten vallen binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat je werk goed aansluit op je studie, sport of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast uurloon en ruimte om je werk om studie en privé heen te plannen.

• Uurloon: vanaf € 15,28 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op je rekening
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09:00 en 19:00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Thuiswerken: volledig remote met online trainingen via eigen campus
• Een tijdelijke functie met als vroegste startdatum 30 november tot en met week 2 van januari

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega's verspreid over Nederland en een digitaal ingerichte werkplek.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen de 24 en 40 uur per week inzetbaar tussen 09:00 en 19:00 uur.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een diploma of relevante ervaring.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, bent klantgericht, tactvol, vlot in gesprek en handig met meerdere computersystemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past, remote, hybride of op kantoor. Je werkt samen met gezellige collega's in een omgeving waarin prettig en professioneel werken belangrijk is. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

Salarisomschrijving

€15.28 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands