Medewerker klantenservice - thuiswerk

StudentJob; Amsterdam; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,28

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werkuren

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken en training

Job summary

StudentJob zoekt een parttime klantenservice medewerker voor thuiswerk bij de Staatsloterij. Je belt klanten, behandelt vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zoekt informatie in de kennisbank terwijl je klantgegevens bekijkt. Je werkt vanuit huis en registreert gesprekken en afspraken.

Je dienstrooster ligt tussen 09:00 en 19:00 uur en is flexibel rondom studie of bijbaan. Je handelt met duidelijke uitleg en een vriendelijke toon.

Qualifications

• Beschikbaar 24-40 uur per week tussen 09:00-19:00.
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantgericht

Responsibilities

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice - thuiswerk

• Werkuren: Parttime, tussen 16 en 40 uur per week (binnen 09.00 - 19.00 uur op doordeweekse dagen)
• Locatie: Thuiswerk binnen Nederland
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Wil je vanuit huis bellen voor de Staatsloterij, je communicatieskills aanscherpen en je uren flexibel om je studie of privéleven heen plannen?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je start je dienst door in te loggen in de systemen, je headset op te zetten en je eerste telefoontje aan te nemen. Spelers bellen je met vragen over hun loten, account, spelregels of uitbetalingen. Jij zoekt de juiste informatie op in de kennisbank, kijkt mee in de klantgegevens en legt helder uit wat er mogelijk is. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat alles netjes vastligt voor jou en je collega's. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed aansluit op je studie, bijbaan of andere afspraken.

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op rekening
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09.00 en 19.00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Thuiswerken en training: werken vanuit huis en online leeromgeving

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte prater die klanten rustig en duidelijk helpt vanuit je eigen thuiswerkplek.

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of afgerond
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantgericht
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• Tussen 30 november en week 2 van januari kan jij werken

Over het bedrijf

Bij Yource sta jij centraal en krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past, of je nu remote, hybride of op kantoor werkt. Je komt terecht in een omgeving waar flexibiliteit belangrijk is en waar je met collega's samenwerkt op een prettige en professionele manier. Via onze online campus kun je jezelf continu ontwikkelen met trainingen wanneer het jou uitkomt. Zo werk je niet alleen aan je huidige functie, maar ook aan je volgende stap, misschien wel samen met jou!

Salarisomschrijving

€15,28 per uur

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school

Wat wij bieden

minimaal €15,28