Medewerker Klantenservice & Orderintake - Houten

Bnext; Houten; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Bnext zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice voor de frontoffice in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in Kliko en AFAS.

Daarnaast denk je actief mee bij afwijkingen, bedenkt oplossingen en schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen goed af te handelen. Een informele werksfeer en ontwikkelmogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of administratie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Commerciële binnendienstervaring is een plus.
• In staat om nauwkeurig te werken en te schakelen tussen verschillende taken.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in systemen (Kliko en AFAS).
• Je denkt actief mee bij afwijkingen en bedenkt passende oplossingen.
• Je schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen af te handelen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Goede organisatie

Nauwkeurig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Kliko

AFAS

Job description

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je verwerkt orders en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen (Kliko en AFAS). Je denkt actief mee als er iets niet volgens plan loopt en bedenkt passende oplossingen. Je schakelt regelmatig met collega’s en externe partijen om klantvragen goed af te handelen. Je signaleert trends in klantvragen en denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Wat breng je mee?

Mbo werk- en denkniveau. Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of administratie. Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is een plus. Je communiceert helder, klantgericht en professioneel. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk — dit is essentieel om klanten goed te kunnen helpen. Je staat stevig in je schoenen en weet je weg te vinden tussen verschillende partijen en belangen. Je werkt nauwkeurig, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en denkt in oplossingen.

Wat krijg je van ons?

Een afwisselende functie in een betrokken en hecht team. Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring). Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband. Een goede inwerkperiode en ruimte om je verder te ontwikkelen. Een informele werksfeer met ruimte voor initiatief en plezier. Leuke teamactiviteiten zoals een zomer BBQ, sinterklaasfeest of kerstdiner.