medewerker klantenservice

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Technisch bedrijf met no-nonsens Cult

Hecht team

Job summary

Rotterdam Incijfers zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker in Rotterdam. Je helpt klanten telefonisch, plant direct monteurs in en zorgt voor een soepele planning. Een dynamische baan met toekomstperspectief bij een groeiend installatiebedrijf.

Wij vragen minimaal MBO niveau 3, 1 jaar ervaring in klantcontact, beschikbaarheid 32–40 uur per week en spreek vloeiend Nederlands. Werkdagen van 8:00 tot 17:00, reiskostenvergoeding en gratis parkeren.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-niveau 3 opleiding.
• 1 jaar of meer ervaring in een klantgerichte functie.
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar zijn.
• Beschikbaar tussen 8:00 en 17:00 uur.
• Je spreekt Nederlands.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan over storingen of onderhoudsverzoeken.
• Werkbonnen aanmaken in het systeem.
• Plannen van monteursafspraken.
• Actief klanten benaderen voor onderhoudsafspraken.
• Ondersteunen van monteurs met vragen over klantbezoeken.

Skills

Klantgericht

Telefonisch contact

Computervaardigheden

Education

MBO niveau 3

Job description

Ben je een regelaar die energie krijgt van klantcontact en snel schakelen? In deze rol zit je geen moment stil. Je helpt klanten telefonisch, plant direct monteurs in en houdt alles soepel draaiend. Voor een groeiend installatiebedrijf in Rotterdam zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker om het team te versterken. Een dynamische baan met toekomstperspectief!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen de 16 en 17 euro per uur
• Voor 32 of 40 uur per week aan de slag
• Geen dag is hetzelfde, lekker dynamisch
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren
• Technisch bedrijf met no-nonsens cultuur
• Hecht team

wie ben jij

Ben je klantgericht, houd je van telefoneren en ben je handig met de computer? Dan is de klantenservice functie in Rotterdam de perfecte uitdaging voor jou!

• Minimaal een afgeronde MBO-niveau 3 opleiding;
• 1 jaar of meer ervaring in een klantgerichte functie;
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar zijn;
• Beschikbaar zijn tussen 8:00 en 17:00 uur;
• Je spreekt Nederlands;

wat ga je doen

Klanten bellen met vragen over storingen zoals lekkage aan de CV-ketel, een brandend lampje of geen warm water. Bij rustigere momenten bel je klanten om actief onderhoud in te plannen. Ook neem je de telefoon op wanneer monteurs vragen hebben over bezoekadressen. Het werk is afwisselend en dynamisch! Samen met je 4 collega's in Haarlem zorg je ervoor dat de 20 monteurs in de regio efficiënt ingepland worden.

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan over storingen of onderhoudsverzoeken;
• Werkbonnen aanmaken in het systeem;
• Plannen van monteursafspraken;
• Actief klanten benaderen voor onderhoudsafspraken;
• Ondersteunen van monteurs met vragen over klantbezoeken.

waar ga je werken

De opdrachtgever biedt een uitdagende werkomgeving in een groeiend bedrijf waar klantgerichtheid en kwaliteit voorop staan. Je maakt deel uit van een enthousiast team dat elkaar ondersteunt en successen samen viert. Jouw bijdrage is hier écht belangrijk!