Medewerker Klantenservice

Go Office Uitzendbureau; Nieuwegein; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Vrijdagmiddagborrel

Doorgroeimogelijkheden

Kortingsregeling

Flexibele uren

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Go Office Uitzendbureau in Nieuwegein zoekt een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor een groeiende online woonwinkel. Je bent het visitekaartje voor zowel particuliere als zakelijke klanten en behandelt vragen en klachten via telefoon en e-mail.

Je ontwikkelt proactieve, klantgerichte communicatie, werkt nauwkeurig in ons systeem en werkt in een hecht team met een informele sfeer. Het salaris ligt tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, met flexibele uren,

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Beschikbaar 24–40 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Responsibilities

• Proactieve, professionele communicatie met klanten via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen procedures.
• Verwerken van alle klantcontacten en acties in het systeem.
• Zelfstandig controleren of jouw werk goed gebeurt.
• Bijdragen aan een positieve en waardevolle klantervaring bij elk contact.
• Samenwerken in een hecht team met een informele sfeer.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Proactief

Nederlands (schriftelijk en mondeling)

Education

MBO niveau 4

Job description

Vacature voor Medewerker Klantenservice. locatie Nieuwegein. werkweek 24 - 40 uur per week. salaris € 2.600 – € 3.200 per maand.

Zet jij je tanden in elke klantuitdaging en maak je van elk contact een positieve ervaring? Wij zoeken een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor een groeiende online woonwinkel in Nieuwegein!

Je komt te werken bij een online woonwinkel gespecialiseerd in meubels, woonaccessoires en cadeaus in uiteenlopende stijlen. Het bedrijf is in 2016 gestart als een klein idee en uitgegroeid tot een uitgebreide webshop met meer dan 3.000 producten en duizenden tevreden klanten.

De organisatie kenmerkt zich door een informele sfeer, een hecht teamgevoel en een passie voor e-commerce. Er wordt veel waarde gehecht aan de nieuwste ontwikkelingen in online retail en continu verbeteren. Je werkt in een klein, betrokken team waar je direct impact hebt en waar jouw input echt telt.

Als Medewerker Klantenservice ben jij het cruciale visitekaartje voor zowel particuliere als zakelijke klanten (B2C en B2B). Je bent direct verantwoordelijk voor de vlekkeloze indruk die klanten van het bedrijf krijgen. Je verwerkt alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem en streeft ernaar van elk contact een positieve en waardevolle ervaring te maken.

Je krijgt veel vrijheid met daartegenover grote verantwoordelijkheid, maar je wordt goed ingewerkt en niet voor de leeuwen gegooid!

Taken en verantwoordelijkheden

• Proactieve, professionele communicatie met klanten via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen de afgesproken procedures.
• Verwerken van alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem.
• Zelfstandig controleren of jouw werk goed gebeurt.
• Bijdragen aan een positieve en waardevolle klantervaring bij elk contact.
• Samenwerken in een hecht team met een informele sfeer.

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Je werkt secuur en controleert zelf of jouw werk goed gebeurt.
• Je kunt goed zelfstandig werken.
• Je bent oplossingsgericht en krijgt dingen goed voor elkaar.
• Je bent minimaal 24–40 uur per week beschikbaar.
• Enige interesse in e-commerce en online is een pré.
• Je bent het visitekaartje van het bedrijf en verzorgt professionele communicatie.
• Je streeft ernaar van elk contact een positieve ervaring te maken voor de klant.

• Een brutosalaris €2.600 – €3.200 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Een leuk team collega's en een wekelijkse vrijdagmiddagborrel.
• Mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien.
• Personeelskorting op alle artikelen die het bedrijf verkoopt.
• Flexibele werkuren (tussen 09.00 uur - 17.00 uur).
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Wan Dong Zhang via 06-19803165 (bellen of appen).