Medewerker klantenservice

Tunstall Nederland & België; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstverband voor bepaalde tijd

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Job summary

Tunstall Nederland & België zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker in Barendrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij vragen over producten en diensten. Je werkt 32-40 uur, op kantoor met incidenteel thuiswerk.

Je zet steeds in op een prettige klantenervaring en levert waar mogelijk oplossingen, met een open cultuur en collegiale sfeer. Daarnaast biedt Tunstall een tijdelijk dienstverband, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen plus

Qualifications

• Minimaal ervaring in klantenservice en een klantgerichte houding.
• Je bent vriendelijk, geduldig en communicatief sterk.
• Je kunt duidelijk en rustig informeren en adviseren aan klanten.

Responsibilities

• Het aannemen van binnenkomende telefoontjes en eerste-lijns klantvragen beantwoorden.
• Klanten met complexe vragen doorverwijzen naar tweedelijns-specialisten.
• Gewijzigde of nieuwe klantgegevens registreren in het systeem.
• Informatie verstrekken over producten en diensten.
• Storingen rapporteren en zo nodig oplossen.

Skills

Klantservice-ervaring

Behulpzaam en geduldig

Communicatieve vaardigheden

Klantcontact energie

Nederlands vloeiend (schrift en mond)

Job description

Wil jij het verschil maken voor ouderen en hulpbehoevenden? Je samen met je collega’s inzetten zodat deze mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen? Kom dan werken bij Tunstall, dé marktleider in slimme zorgoplossingen! Als collega binnen team klantenservice krijg je de kans om deel uit te maken van een fijn en inspirerend team. Je helpt mensen om zo zelfstandig en onbezorgd mogelijk te leven in hun eigen woonomgeving. Het team bestaat uit behulpzame collega’s die naast hard werken altijd in zijn voor een dolletje. We kennen bij Tunstall een prettige en gezellige werksfeer met een open cultuur. In jouw nieuwe functie als medewerker klantenservice in Barendrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat de klant een fijn gevoel overhoud aan jullie gesprek.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het aannemen van binnenkomende telefoontjes, het te woord staan van klanten en het beantwoorden van eerstelijns klantvragen;
• Klanten met complexe vragen doorverwijzen naar tweedelijns-specialisten;
• Gewijzigde of nieuwe klantgegevens registreren in het systeem;
• Informatie verstrekken over onze producten en diensten;
• Het rapporteren en (laten) oplossen van storingen;

Is voor jou geen vraag te gek, ben je servicegericht en denk je in oplossingen? Hou je van afwisselend werk, raak je niet in paniek als het druk is en kun je kritisch kijken naar hoe we het werk misschien NOG beter kunnen doen? Dan zoeken we jou! En daarnaast:

• heb je al enige ervaring op een klantenservice;
• ben je behulpzaam en geduldig;
• communiceer je duidelijk en rustig;
• krijg je energie van contact met klanten;
• spreek en schrijf je goed Nederlands;

Verder krijg je als klantenservice medewerker:

• een functie voor 32-40 uur
• ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
• de kans om maatschappelijk iets te betekenen voor ouderen en hulpbehoevenden;
• een dienstverband voor bepaalde tijd;
• een salaris van minimaal € 2.700, - en maximaal € 3.000, - bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• je werkt af en toe thuis, maar vooral op kantoor.
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• de mogelijkheid om sfeer te proeven door een dagdeel mee te draaien in het team voordat je definitief besluit of je bij ons komt werken;
• een passend inwerkprogramma waarin je wordt begeleid door een ervaren collega uit het team;
• de kans om cursussen of opleidingen te volgen als dat jou verder helpt;

Over Tunstall

Tunstall is wereldwijd marktleider op het gebied van Connected Care en Connected Health met aanwezigheid in 49 landen. Met 60 jaar ervaring integreert Tunstall innovatieve oplossingen.

Onze missie:

Het bieden van technologisch gedreven diensten die onze klanten faciliteren om goede zorg op de juiste plek, op het juiste moment te leveren. Ruim 5,4 miljoen gebruikers ter wereld onderschrijven onze visie: Een wereld waarin mensen de vrijheid hebben om onbezorgd hun eigen leven te leiden in een woonomgeving van hun keuze.