Medewerker Klantcontact en Administratie

Welzorg; Netherlands; On-site; EUR 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld bovenop salaris

Netto reiskostenvergoeding €0,23/km

Fietsvergoeding €0,30/km

Pensioen via BPF Metaal & Techniek

Collectieve verzekeringen

Tip-de-topper programma tot €1.250

Job summary

Welzorg Nederland B.V. zoekt een Medewerker Klantcontact en Administratie. Je zorgt voor planning, administratie en klanttevredenheid binnen het Klantteam van de SDE-afdeling in Raamsdonksveer (verplaatst januari 2027 naar Oosterhout).

Je werkt nauw samen met een Routeplanner, Technisch Specialist en Schade Medewerker en beheert klantdossiers en systemen, beantwoordt vragen en biedt oplossingen. Een gestroomlijnd proces en klantgerichte aanpak staan centraal.

Qualifications

• Heb je een mbo-4 diploma (bij voorkeur in een technische of administratieve richting).
• Heb je affiniteit met techniek en/of de doelgroep.
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen.
• Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een probleemoplossend vermogen.
• Tot slot ben je digitaal vaardig.

Responsibilities

• Plan en coördineer klantafspraken op een efficiënte en klantgerichte manier.
• Verwerk en controleer administratieve gegevens in klantdossiers en systemen.
• Beantwoord vragen van collega’s en bied ondersteuning met oplossingen.
• Onderhoud telefonisch en digitaal contact met klanten en collega’s.
• Zorg voor overzicht en structuur in de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling.

Skills

Regelaar

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Digitaal vaardig

Education

MBO-4 diploma (bij voorkeur technische/administratieve richting)

Job description

Medewerker Klantcontact en Administratie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen? Word jij blij wanneer alles administratief klopt én een klantafspraak perfect is ingepland? Dan ben jij de collega die wij zoeken!

Als Medewerker Klantcontact en Administratie ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor structuur, overzicht en tevreden klanten. Je werkt in één van de Klantteams binnen onze afdeling SDE, waar je samen met het team verantwoordelijk bent voor het helpen van de klant binnen één van de vier delen van Nederland. Binnen dit Klantteam werk je nauw samen met een Routeplanner, Technisch Specialist en Schade Medewerker. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal worden geholpen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het plannen en coördineren van klantafspraken op een efficiënte en klantgerichte manier.
• Verwerken en controleren van administratieve gegevens in klantdossiers en systemen.
• Beantwoorden van vragen van collega’s van de klantenservice en hen ondersteunen met oplossingen.
• Telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en collega’s.
• Zorgen voor overzicht en structuur in de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling.

Met jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt, zelfs in tijden van hectiek.

Wat vragen wij van jou?

Je bent een echte regelaar, iemand die ook in drukke tijden gestructureerd blijft werken zonder de klant én het contact met anderen uit het oog te verliezen. Verder:

• Heb je een mbo-4 diploma (bij voorkeur in een technische of administratieve richting).
• Heb je affiniteit met techniek en/of de doelgroep.
• Ben je klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen.
• Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een probleemoplossend vermogen.
• Tot slot ben je digitaal vaardig.

Wat kan je van ons verwachten?

De standplaats is momenteel Raamsdonksveer. Vanaf januari 2027 werken we vanuit ons nieuwe pand in Oosterhout.

• Een salaris tussen € 3.059,- en € 3.514,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk!
• Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.
• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Wij betalen 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen.
• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker.

Wie zijn wij?

Bij Welzorg Nederland B.V. staan de cliënten centraal. Doel: met het juiste zorghulpmiddel en de juiste service hun mobiliteit en zelfredzaamheid vergroten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden. Dat doet Welzorg door oplossingen op maat te leveren; passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) mag Welzorg al ruim 100 Nederlandse gemeenten tot opdrachtgever rekenen, en dat aantal groeit nog steeds.