Commercieel Servicemedewerker / Balie medewerker

Bouwmaat; Nijmegen; On-site; EUR 24,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Salaris €2.169,64–€2.977,45 bruto (40u

25 vakantiedagen

12 ATV-dagen

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Tot 20% korting op assortiment

Opleidingen en trainingen

Uitgebreid inwerktraject

Team dat elkaar ondersteunt

Job summary

Bouwmaat Nijmegen zoekt een Commercieel Servicemedewerker die dagelijks klanten telefonisch te woord staat, offertes opstelt en vragen over offertes beantwoordt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de regio Nijmegen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt nauw samen met servicemedewerkers, verkoopadviseurs en kassamedewerkers en behandelt ook retouren en reserveringen. Een 32–40-urige werkweek, met goede beloning en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden staan

Qualifications

• Klantgericht en servicegericht, met oog voor oplossingsgerichte communicatie.
• Ervaring met telefonische klantcontacten en het afhandelen van vragen over offertes en reserveringen.

Responsibilities

• Behandelen van telefonische contacten en informeren over events en acties.
• Maken van offertes in overleg met verkoopadviseurs.
• Beantwoorden van vragen naar aanleiding van offertes.
• Verwerken van retouren, reserveringen en reparaties.

Skills

Klantenservice

Verkoopondersteuning

Telefonische communicatie

Offertes opmaken

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat ga je doen?

Als Commercieel Servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit regio Nijmegen. Je hebt dagelijks veel telefonisch contact en helpt klanten met vragen over bijvoorbeeld offertes, klantenpassen, retouren en reserveringen. Daarnaast informeer je klanten over onze dienstverlening en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze services. Je denkt mee met de klant, schakelt gemakkelijk met collega's en zorgt ervoor dat iedere klant snel, deskundig en vriendelijk wordt geholpen. Je werkt nauw samen met collega servicemedewerkers, verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten iedere dag de beste service te bieden.

Dit Ga Je Doen

• Je pakt de telefonische beltaken op. Denk daarbij aan het informeren dat de klantpas is gearriveerd in de vestiging, klanten uitnodigen voor events en acties op de vestiging. Voorbeelden van events en acties zijn de gereedschapsweken, bespaarweken, klant BBQ's en leverancier demonstraties;
• Je beantwoordt inkomend telefoonverkeer;
• Je maakt offertes in overleg met de verkoopadviseurs;
• Je beantwoordt vragen naar aanleiding van offertes;
• Je informeert klanten proactief over onze dienstverlening en services;
• Je helpt klanten met het aanmaken van hun klantenpas;
• Je denkt mee over passende oplossingen en werkt zo mee aan een uitstekende klantbeleving;
• Je verwerkt retouren, reparaties en reserveringen.

Jouw vestiging

Bij Bouwmaat Nijmegen sta je met een team collega’s klaar voor onze klanten. Hééél vroeg, mét koffie en een luisterend oor of juist einde werkdag. We zijn er voor de echte professionals die altijd onderweg zijn met hun bus. Die van klus naar klus gaan en onderweg hun materialen aanvullen. En die nog even snel goed advies willen. Voor hen zijn wij de basis waar hun hele werkdag omheen draait.

Je bouwt meer op bij Bouwmaat

Ben je enthousiast? Mooi! Als je bij ons aan de slag gaat krijg je:

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris tussen de €2.169,64 en €2.977,45 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 standaard vakantiedagen;
• 12 ATV-dagen die je nog extra als verlof op kunt nemen óf uit kunt betalen (op basis van 40 uur);
• 8% vakantietoeslag;
• Een goede pensioenregeling;
• Tot 20% korting op het assortiment;
• Opleidingen, trainingen en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in te functie óf binnen bouwmaat tot bijvoorbeeld de rol van verkoopadviseur buitendienst;
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je onze producten en klanten goed leert kennen;
• Een betrokken team waarin collega’s elkaar ondersteunen en kennis met elkaar delen.;

Jouw werktijden

Onze professionele klanten beginnen vaak vroeg. Daarom werk je volgens een wisselend rooster. Een vroege dienst begint om 07:00 en een late dienst eindigt om 18:00 uur. Je werkt gemiddeld 1 á 2 zaterdag(en) per per maand. Op zaterdag start de dag om 08:00 uur en eindigt deze om 15:00 uur. Het rooster ontvang je 3 weken van tevoren. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Wat breng je mee?

Voor jou is een goede klantrelatie het belangrijkste dat er is. Je bent gastvrij, servicegericht en kunt goed overzicht bewaren.

• Je hebt affiniteit met en/of ervaring in de bouw(materialen)branche;
• Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld als servicemedewerker, kassamedewerker of binnen hospitality;
• Je bent zowel doordeweeks als op zaterdag beschikbaar om te werken.

Het Is Een Voordeel Wanneer Je Ervaring Hebt Met

• Bouwmaterialen of technische producten;
• Een bouwgroothandel;
• CRM-systemen;
• B2B-verkoop (verkoop aan andere bedrijven).