Medewerker Klantcontact thuiswerken

Unique; Leeuwarden; Hybrid; EUR 14,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €15,30

Tijdelijk contract

Werkweek 16-36 uur

Hybride werken na inwerkperiode

Volledig betaalde opleiding

Vergoeding reis- en thuiswerkkosten

Geen avond- of weekenddiensten

Job summary

CZ in Leeuwarden zoekt een medewerker klantcontact die thuiswerkt en klanten telefonisch helpt met vragen over zorg, vergoedingen, premies en eigen risico. Je bent aanspreekpunt, met empathie en oplossingsgerichtheid, om een uitstekende klantbeleving te leveren.

Je werkzaamheden omvatten het beantwoorden van vragen, uitleg geven over dekkingen en eigen risico, en meedenken over passende oplossingen. De functie biedt hybride werken na inwerkperiode en een prima salaris met opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Empathie en oplossingsgerichte aanpak.
• Klantgerichte houding en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Telefonisch klanten te woord staan en vragen zorgvuldig beantwoorden.
• Helder uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en eigen risico.
• Oplossingen aandragen die aansluiten bij klantbehoefte.
• Zorg voor vriendelijke en duidelijke communicatie in elk gesprek.
• Actief bijdragen aan een positieve klantbeleving en vertrouwen in dienstverlening versterken.

Skills

Nederlands

Empathie

Klantgerichtheid

Education

MBO 3

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact thuiswerken draag je bij aan het ondersteunen van onze verzekerden door hen te helpen met vragen over zorg, vergoedingen, premies en eigen risico. Je bent het aanspreekpunt dat klanten met een gerust gevoel laat ophangen. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak bied je heldere en passende oplossingen, terwijl je zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Wat je gaat doen als medewerker klantcontact thuiswerken:

• Beantwoorden: telefonisch te woord staan van klanten en hun vragen zorgvuldig beantwoorden.
• Uitleggen: helder uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en het eigen risico.
• Meedenken: oplossingen bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Communiceren: zorgen voor een vriendelijke en duidelijke communicatie in elk gesprek.
• Bijdragen: actief meewerken aan een positieve klantbeleving en het versterken van vertrouwen in onze dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij CZ in Leeuwarden geloven we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we een werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat, met concrete voordelen die jouw werk- en privébalans ondersteunen.

• Een bruto uurloon van €15,30.
• Tijdelijk contract.
• Een werkweek van 16 tot 36 uur.
• Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten.
• Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte medewerker klantcontact thuiswerken die energie haalt uit het ondersteunen van klanten in de zorgsector.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met zorg en dienstverlening.
• Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.
• Beschikbaar vanaf 5 oktober 2026, eerste werkdag in Leeuwarden.
• Je heb thuis een rustige werkplek.

Over het bedrijf

Bij CZ in Leeuwarden werken we elke dag aan toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg. Als een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland staan betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie centraal in alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt, is onze warme en ondersteunende werkomgeving. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei met uitgebreide trainingen, coaching en een sterke focus op werk-privébalans. Samen met een hecht team maak je een verschil voor onze klanten én voor elkaar.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten als medewerker klantcontact thuiswerken wilt inzetten en verder ontwikkelen?

Salarisomschrijving

€15 hourly

Uren:

16 - 36

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €15,-

Contract: parttime