Medewerker Klantenservice CZ thuiswerken

Unique; Leeuwarden; Hybrid; EUR 17,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,30€

Tijdelijk contract

16–36 uur/week

Hybride werken

Opleiding inbegrepen

Reis- en thuiswerkkostenvergoed

Geen avond/weekenden

Job summary

CZ Leeuwarden zoekt een empathische klantenservice medewerker voor vragen over zorg en vergoedingen. Je beantwoordt telefonische vragen, legt hoe de dekking werkt en denkt mee over passende oplossingen, terwijl je duidelijke communicatie en klantvriendelijkheid waarborgt.

De functie is parttime met thuiswerken en hybride werken na de inwerkperiode. Een bruto uurloon van €15,30 en een tijdelijk contract behoren tot de voorwaarden.

Qualifications

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met zorg en dienstverlening.
• Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.
• Beschikbaar vanaf 5 oktober 2026, eerste werkdag op kantoor in Leeuwarden.
• Goede werkplek thuiswerkplek

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch.
• Helder uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en eigen risico.
• Meedenken voor klantgerichte oplossingen.
• Zorgen voor vriendelijke en duidelijke communicatie in elk gesprek.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving en vertrouwen in dienstverlening versterken.

Skills

Nederlands spreken

Empathie

Oplossingsgericht

Education

MBO 3

Job description

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice zorgverzekeringen draag je bij aan het ondersteunen van onze verzekerden door hen te helpen met vragen over zorg, vergoedingen, premies en eigen risico. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak bied je duidelijke en passende oplossingen, terwijl je een uitstekende klantbeleving waarborgt.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice thuiswerken:

• Beantwoorden: telefonisch te woord staan van klanten en hun vragen beantwoorden.
• Uitleggen: helder uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en het eigen risico.
• Meedenken: oplossingen bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Communiceren: zorgen voor een vriendelijke en duidelijke communicatie in elk gesprek.
• Bijdragen: actief meewerken aan een positieve klantbeleving en het versterken van vertrouwen in onze dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij CZ in Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we jou een voor de rol van medewerker klantenservice thuiswerken:

• Een bruto uurloon van €15,30.
• Tijdelijk contract.
• Een werkweek van 16 tot 36 uur.
• Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
• Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
• Vergoeding van reis- en thuiswerkkosten.
• Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler die energie haalt uit het ondersteunen van klanten in de zorgsector.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met zorg en dienstverlening.
• Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.
• Beschikbaar vanaf 5 oktober 2026, je kan de eerste werkdag op kantoor te Leeuwarden zijn.
• Je hebt een goede werkplek om thuiswerk te kunnen verrichten

Over het bedrijf

Bij CZ in Leeuwarden zetten we ons dagelijks in voor toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg. Als een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland staan betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie centraal in alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een warme en ondersteunende werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan uitgebreide trainingen, een sterke focus op werk-privébalans en een team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Samen maken we het verschil voor onze klanten én voor elkaar.

Klaar om jouw talent als medewerker klantenservice thuiswerken in te zetten bij een organisatie die écht om mensen geeft?

Salarisomschrijving

€15 hourly

Uren

16 - 36

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal €15,-

Contract

parttime